KOMUNIKASI DAN

PEMBERIAN INFORMASI
No. Dokumen :
RPU.301/SOP.UKP/I/2022
No. Revisi:1
SOP
TanggalTerbit : 03
Januari 2022
Halaman :1
PUSKESMAS dr. ANDRI HARTANTO, M. Sc
SRUWOHREJO NIP. 197912272010011008
Komunikasi adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan
untukmenyampaikan pesan dan atau infomasi dengan suatu
proses atau cara tertentu, yang melibatkan dua orang atau
lebih pada suatu konteks tertentu, mempunyai pengaruh
tertentu, serta memiliki kesempatan untuk melakukan respon
1. Pengertian
balik.
Informasi adalah data atau pesan yang telah diproses
sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan
seseorang yang menggunakan data atau pesan tersebut
ataupun dapat digunakan dalam pengambilan keputusan.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk komunikasi
2. Tujuan
dan penyampaian informasi.
Keputusan KepalaPuskesmasSruwohrejoNomor : 440.1/ 029 /2022 Tentang
3. Kebijakan Kebijakan Pelayanan Klinis

1. Republik Indonesia. 2004. Undang-UndangNomor 29

Tahun 2004 tentangPraktikKedokteran. Sekretariat
Negara. Jakarta.
2. Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang No.36 Tahun
4. Referensi 2009 tentang Kesehatan. Sekretariat Negara. Jakarta.
3. Republik Indonesia, Kementerian Kesehatan. 2014.
Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2014
tentangPuskesmas. Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia. Jakarta
5. Prosedur / 1. Petugas telah melakukan penegakkan diagnose dan
Langkah- membuat rencana penyelesaian masalah Kesehatan
Langkah pasien
2. Petugas memberikan keterangan informasi dan edukasi
tentang pengelolaan masalah kesehatan yang dihadapi
sebagai dukungan pengobatan kepada pasien/keluarga
dengan bahasa sederhana yang dapat dipahami dan
dimengerti, terdiridari :
a. Informasi tentang penyakit yang diderita
b. Informasi tentang tanggung jawab tenaga kesehatan,
pasien dan keluarga dalam penyelesaian masalah
kesehatan pasien
c. Informasi tentang manajemen sumber daya yang
dimiliki pasien dan puskesmas sebagaifasilitas
kesehatan tingkat dasar dalam pengelolaan masalah
kesehatan pasien
d. Informasi tentang manajemen penggunaan obat
e. Informasi tentang pentingnya kontinuitas pengobatan
pasien
f. Informasi tentang diet dan nutrisi yang memadai
g. Informasi tentang teknik rehabilitasi secara mandiri
h. Informasi tentang penyelesaian masalah kesehatan
secara holistik dan komprehensif, terkait dengan
keterbatasan sumber daya sehingga diperlukan
 rujukan
3. Petugas memastikan bahwa pasientelahmenerima dan
memahami pendidikan yang diberikan.
a. Tidak memahami, petugas menanyakan bagian mana
yang belum dipahami dan menjelaskan ulang
b. Memahami, petugas meminta tanda tangan telah
memberikan penerangan kesehatan dalam stempel
penerangan kesehatan di rekam medis
4. Petugas melakukan dokumentasi dalam rekam medis
5. Pengarsipan rekam medis

6. Bagan Alir
(jika diperlukan)

7. Unit Terkait 1. Seluruh unit pelayanan

Rekaman histori perubahan

No Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

1. Keputusan Kepala Puskesmas Sruwohrejo 03 Januari 2022
Nomor : 440.1/ 029 /2022Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis atas perubahan Keputusan
Kepala Puskesmas no.A.02 /SK / XII / 2015
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis