KOMUNIKASI DAN EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

004/07/VI/2022 01 1/2

RSUD dr. Gondo Suwarno

Jl. Diponegoro 125 Ungaran

Ditetapkan ,
Tanggal Terbit Direktur RSUD dr. Gondo Suwarno
SPO
24-6-22
dr. Mas Dady Dharmadi Suryadi
NIP . 196810021998031006
Pengertian Pemberian Edukasi kepada pasien dan keluarga adalah
usaha atau kegiatan yang dilakukan dalam rangka
memberikan informasi terhadap masalah kesehatan pasien
yang belum diketahui oleh pasien dan keluarganya
sedangkan hal tersebut perlu diketahui untuk membantu atau
mendukung penatalaksanaan medis dan atau tenaga
kesehatan lainnya
1. Agar pasien mengerti dan memahami masalah
kesehatan yang ada.
2. Meningkatkan pengetahuan dan atau ketrampilan
Tujuan pasien dan keluarga tentang masalah kesehatan yang
dialami
3. Membantu pasien dan keluarga dalam meningkatkan
kemampuan untuk mencapai kesehatan yang optimal
4. Membantu pasien dan keluarga dalam mengambil
keputusan tentang perawatan yang harus dijalani \
5. Agar pasien dan keluarga berpartisipasi dalam proses
pelayanan yang diberikan
Kebijakan 1. Permenkes 1691 / Menkes / Per / VIII / 2011 tentang
Keselamatan Pasien RS
2. Surat Keputusan Direktur Nomor 445/IV/14.01/VI/2022
tentang kebijakan sasaran keselamatan pasien RSUD dr.
Gondo Suwarno.
3. Surat Keputusan Direktur Nomor 445/II/07.01/VI/2022
tentang Unit Kerja Komunikasi dan Edukasi
Prosedur 1. Pelaksana adalah dokter spesialis/ sub spesialis,
dokter umum, perawat, bidan, terapis, apoteker, ahli
gizi, radiographer, dan analis yang ditunjuk sebagai
edukator
2. Petugas mengucapkan salam
3. Petugas memperkenalkan diri dan menawarkan
bantuan
4. Menanyakan identitas pasien/keluarga (Nama/alamat
pasien)
5. Menjelaskan tentang kondisi pasien,pemeriksaan yang
dibutuhkan, rencana tindakan dan tindakan lanjutan
berdasarkan assesment awal atau identifikasi
kebutuhan pasien
6. Menyiapkan peralatan yang dibutuhkan
a. Materi
b. Alat bantu demonstasi (bila diperlukan)
c. Form edukasi
d. Alat tulis
7. Petugas memberikan edukasi dengan bahasa yang
 KOMUNIKASI DAN EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

004/07/VI/2022 01 2/2

RSUD dr. Gondo Suwarno

Jl. Diponegoro 125 Ungaran

Ditetapkan ,
Tanggal Terbit Direktur RSUD dr. Gondo Suwarno
SPO
24-6-22
dr. Mas Dady Dharmadi Suryadi
NIP . 196810021998031006
mudah dipahami sesuai dengan hasil assement
8. Petugas menanyakan kepada pasien/keluarga apakah
sudah memahami apa yang disampaikan petugas
9. Petugas menanyakan apakan ada pertanyaan
10. Petugas menjawab pertanyaan (jika ada) dari
pasien/keluarga
11. Petugas menulis hasil di blangko edukasi yang
ditandatangani petugas dan keluarga
12. Petugas mengucapkan salam kembali sebagai
penutupan pemberian edukasi kepada pasien/keluarga
Unit Terkait 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Unit Terkait