KOMUNIKASI EFEKTIF TBK

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

010/14/VI/2022 01 1/2

RSUD dr. Gondo Suwarno

Jl. Diponegoro 125 Ungaran

Ditetapkan ,
Tanggal Terbit Direktur RSUD dr. Gondo Suwarno
STANDAR
PROSEDUR
25-06-2022
OPERASIONAL
dr. Mas Dady Dharmadi Suryadi
NIP.196810021998031006
Pengertian Komunikasi efektif TBK adalah komunikasi melalui telepon
dengan prinsip TBK yaitu Tulis, Baca dan Konfirmasi.
Komunikasi dilakukan melalui telepon antara
- Perawat / bidan dengan dokter umum / dokter jaga atau
dokter spesialis / DPJP
- Dokter umum / dokter jaga dengan dokter spesialis / DPJP
/ konsulen
- DPJP / dokter umum / perawat / bidan dengan petugas
penunjang di rumah sakit

Sebagai acuan dalam rangka meningkatkan komunikasi

Tujuan
efektif melalu telepon di lingkungan rumah sakit bertujuan
mengurangi kesalahan dalam pemberi pelayanan dan
menghasilkan peningkatan keselamatam pasien.
1. Permenkes 1691/ Menkes/ Per/ VIII/ 2011 tentang
Kebijakan
Keselamatan Pasien RS
2. Surat Keputusan Direktur Nomor 445/IV/14.01/VI/2015
tentang kebijakan sasaran keselamatan pasien RSUD dr.
Gondo Suwarno.
Prosedur 1. Komunikasi lisan melalui telepon (verbal) hanya dilakukan
pada kondisi mendesak.
2. Penerima telepon menuliskan isi/ data/ hasil pemeriksaan/
perintah dokter dari penelepon pada catatan terintegrasi di
Rekam Medis pasien.
3. Penerima telepon membacakan kembali isi/ data/ hasil
pemeriksaan/ perintah dokter yang sudah ditulis tersebut.
4. Penelepon mengkonfirmasi kebenaran dari isi/ data/ hasil
pemeriksaan/ perintah dokter yang dibacakan kembali oleh
penerima telepon.
5. Penerima telepon memberi cap/ stempel TBK pada
catatan terintegrasi di Rekam Medis pasien menunjukkan
bahwa sudah melakukan prinsip komunikasi efektif TBK.
6. Penerima telepon memberi paraf dan nama terang pada
kolom Tulis dan Baca.
7. Untuk komunikasi lewat telepon dengan dokter yang
memberi perintah dokter maka perawat harus meminta
paraf dan nama terang kepada dokter pemberi perintah
pada kolom Konfrimasi dalam waktu 2x24 jam.
 KOMUNIKASI EFEKTIF TBK

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

010/14/VI/2022 01 2/2

RSUD dr. Gondo Suwarno

Jl. Diponegoro 125 Ungaran

Unit Terkait 1. Instalasi Gawat Darurat

2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Penunjang