RSUD PLOSO

PELAYANAN TELEFARMASI

No. Dokumen No.Revisi Halaman

04.59.F 00 1/1
0000

Ditetapkan :
Direktur RSUD Ploso
Tanggal terbit.
STANDAR PROSEDUR
16 Pebruari 2022
OPERASIONAL

dr. Achmad Iskandar D, M.KP

NIP. 19650502 200212 005
PENGERTIAN Pelayanan Telefarmasi Pasien adalah pelayanan konsultasi obat
melalui media pesan teks, pesan suara atau telepon antara
petugas farmasi dengan pasien di rumah sakit.
TUJUAN 1. Meningkatkan pelayanan farmasi rumah sakit
2. Mendekatkan hubungan antara pasien dengan petugas
farmasi dalam konteks pemantauan pengobatan
KEBIJAKAN

PROSEDUR a. Petugas IGD memberikan nomor telepon pasien/keluarga

pasien/penunggu pasien di RS melalui grup Whatsaap
IGD-Farmasi
b. Petugas Farmasi mencatat identitas pasien beserta nomor
telepon pada lembar Dokumen Pelayanan Telefarmasi
sesuai dengan kebutuhan
c. Petugas Farmasi mengucapkan salam melalui pesan
teks/pesan suara/telepon dan memperkenalkan diri
d. Petugas Farmasi memberikan penjelasan tentang obat
non injeksi yang diberikan sebagai terapi kepada pasien
e. Petugas Farmasi menanyakan apakah penjelasan yang
diberikan sudah cukup jelas atau belum
f. Petugas Farmasi mempersilahkan pasien/keluarga pasien
untuk menghubungi nomor telefarmasi bila membutuhkan
penjelasan terkait obat non injeksi yang dikonsumsi pasien
g. Petugas Farmasi mengucapkan salam penutup dan terima
kasih
UNIT TERKAIT
Unit Farmasi, IGD, Ruangan Perawatan pasien