1.

Pengertian Konsultasi antara dokter dan perawat via telefon adalah

komunikasi efektif via telepon yang dilakukan perawat untuk
melaporkan segala bentuk keluhan, keadaan dan segala
permasalahan pasien kepada dokter jaga secara tepat waktu,
lengkap, akurat, jelas dan dipahami oleh kedua belah pihak
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk untuk
KONSULTASI ANTARA
menjalin kerja sama antara dokter dan perawat, mengurangi
PERAWAT-
kesalahan dan DOKTER
meningkatkan VIA keselamatan pasien,
meningkatkan mutuTELEFON
pelayanan keperawatan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas 001/B1/SOP/
Sakra Nomor /SK/PKM-SKR/ /2019
Tentang No. Dokumen
standar : PKM-SKR/X/
operasional prosedur dalam konsultasi via
2023
telepon antara dokter dan perawat
4. Refrensi 1. Depkes No.RI.
Revisi
(2006). :Panduan nasional keselamatan pasien
SOPrumahTgl. Terbit
sakit (patient :safety). Jakarta: Bakti Husada.
2. Rofii, Tgl. Mulai (2013). Komunikasi efektif dengan SBAR.
Muhamad.
:
Berlaku dalam pelatihan di RSUD Tugurejo Semarang
Disampaikan
tanggal
Halaman21 November
: 2013. Refrensi
Tanda Tangan BADRI,S.Kep,Ners
PUSKESMAS
5. Alat dan NIP.19691231
SAKRA
Bahan 199103 1 027

6. Prosedur/ 1. Petugas mengidentifikasi pasien secara langsung dengan

Langkah- menanyakan langsung nama pasien (pada keluarga bila
langkah pasien tidak sadar) dan melihat ke gelang identitas pasien.
2. Petugas melakukan pengkajian keperawatan kepada
pasien
3. Petugas menyiapkan status pasien, buku komunikasi dan
alat tulis
4. Petugas menulis identitas dan kondisi pasien pada form
buku komunikasi pasien
5. Petugas menekan nomor ekstensi pemberi
instruksi/dokter.
6. Petugas mengucapkan salam setelah telepon tersambung,
7. Petugas melaporkan identitas dan kondisi pasien saat ini
dengan menggunakan teknik SBAR
8. Petugas mencatat isi instruksi yang diucapkan oleh dokter
pada buku komunikasi
9. Petugas mengkonfirmasi ulang isi instruksi yang sudah
dituliskan dengan membacakan ulang kepada pemberi
instruksi/dokter.
10. Petugas mengucapkan terima kasih dan salam.
11. Petugas melaksanakan instruksi harus bertanda tangan
pada form catatan perintah lisan /melalui telepon
12. Pemberi instruksi/dokter harus mengkonfirmasi instruksi
yang telah diberikan pada hari berikutnya atau maksimal 1
x 24 jam
13. Pindahkan Instruksi dokter tersebut pada buku status
pasien dengan cara menulis tanggal dan jam saat melapor
7. Bagan Alir
8. Hal yang
perlu
diperhatikan
 BADRI,S.Kep,Ners
PUSKESMAS
NIP.19691231
SAKRA
199103 1 027