KOMUNIKASI MELALUI TELEPON ANTARA

DOKTER DAN PERAWAT SAAT KONSUL ( BARU )

NO.DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

RSUD LUBUK
BASUNG
1/1
DITETAPKAN
TANGGAL TERBIT DIREKTUR RSUD LUBUK BASUNG
STANDARD
OPERSIONAL
PROSEDUR Dr. Bakhrizal, MKM
NIP. 19670425 1999031003
Komunikasi efektif melalui telepon yang dilakukan oleh perawat untuk
melaporkan segala bentuk keluhan, keadaan dan permasalahan pasien
PENGERTIAN kepada dokter yang merawat secara tepat waktu, lengkap, akurat jelas
dan dipahami oleh kedua belah pihak
1. Untuk menjalin kerjasama antara dokter dan perawat
2. Mencegah kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien
TUJUAN
3. Meningkatkan mutu pelayanan keperawatan

1. Keputusan Direktur RSUD Lubuk Basung no. 01 Tahun 2015

tentang Hak dan Kewajiban

2. Keputusan Direktur RSUD Lubuk Basung no. 07 Tahun 2015

KEBIJAKAN
tentang Perlindungan Pasien terhadap Kekerasan Fisik

3. Sebagai pedoman dalam melakukan penerapan komunikasi efektif

di RS
1. Alat tulis
2. Status pasien
3. Gelang identifikasi pasien
PERALATAN
4. Blangko kosultasi melalui telepon
5. Aiphone
 1. Identifikasi pasien secara langsung dengan menanyakan nama
pasien pada pasien atau keluarga pasien. Bila pasien tidak sadar
atau tidak memiliki keluarga, lihat gelang identifikasi dan siapkan
status pasien.
2. Verifikasi identitas pasien sesuai antara gelang pasien, status pasien
dan nama pasien, siapkan lembar konsultasi melalui telepon.
3. Hubungi dokter yang dituju melalui aiphon
4. Setelah terdengar nada sambung, ucapkan salam.
5. Laporkan identifikasi pasien meliputi : nama, jenis kelamin, umur,
keluhan, hasil pengkajian dan obat obatan yang ada.
6. Tanyakan tindak lanjut pengobatan pada dokter.
PROSEDUR
7. Catat secara lengkap order pengobatan dari dokter yang merawat
PELAKSANAAN
pada blangko konsultasi.
8. Konfirmasi dan bacakan ulang order dokter. Eja ulang obat obatan
yang diberikan terutama yang termasuk golongan NORUM .
Cantumkan tanda kres pada sisi order yang sdah dibaca ulang.
9. Cantumkan nama lengkap dan tanda tangan pelapor pada blangko
konsultasi melaluitelepon.
10. Cantumkan tanda tangan tangan saksi yang ikut mendengarkan saat
menelpon dokter (keluarga pasien, perawat jaga, dokter jaga ).
11. Setelah sesai, ucapkan terima kasih dan salam.
12. Minta tanda tangansaat dokter datang / visite.
Instalasi rawat Inap
UNIT TERKAIT Instalasi Gawat Darurat
Instalasi Bedah Sentral