KELOMPOK 2 TELENURSING

Skenario: Pasien dan perawat/Dokter dari Rumah ke Klinik

Konsultasi Gula Darah

Peran Nama Pemeran

Admin (co-host) Andi Fitrah Ramadhanty

Staff Klinik Ivana Aprilia Pehopu
Pasien Atriyani
Keluarga Pasien Ratna Yunita
Dokter Umum Nurfadillah
Ners Klinik Sunarti

SKENARIO :
Ny.A umur 50 tahun mendaftar untuk konsultasi di klinik Scopus 1,5. Pasien mengeluh badan
pegel-pegel, lemas, kepala puyeng. Pasien memiliki riwayat penyakit gula. Pasien sudah
minum obat gulanya, tapi keluhannya belum hilang dan malah gemeteran disertai keringat
dingin. Pasien juga mengeluh nafsu makan kurang, makan hanya sedikit karena mulut terasa
pahit. Hasil pemeriksaan GDS terakhir 90 mg/dl. Pasien juga mengatakan rutin minum obat
gula.Pasien merupakan pasien tetap di klinik dan pada kunjungan sebelumnya, pasien dan
keluarga sudah pernah diberikan informasi tentang layanan telehealth yang disediakan klinik.

“Script Pelaksanaan Simulasi Telehealth”

Tahap Pre Assesment
(percakapan via telepon keluarga pasien dan staff admin setelah keluarga pasien telah
melakukan pendaftaran via WA sebelumnya)
Staff : “Selamat pagi, saya Ivana dari klinik Scopus 1,5. Ada yang bisa di bantu?
Klg Pasien : “Selamat pagi bu, saya dengan Ratna, ingin melakukan konsultasi gula darah ibu
saya dengan dokter bu”
Staff : “Apakah sudah mendaftar online via WA?”
Klg Pasien : “Sudah bu..”
Staff : “Baik bu, mohon menunggu sebentar, saya cek dulu bu yah...”
(sambil mengecek data pasien dalam buku pendaftaran”
“baik bu, saya lihat pendaftarannya sdh lengkap, pasien atas nama ibu Atri, usia
50 tahun bu yah. persyaratan administrasi sudah lengkap dan biaya sudah di
lunasi yah bu. Jadwal konsultasi ibu jam 09.00 yah”
Klg Pasien : “Baik Bu... Terima kasih banyak”

Tahap Equipment Clearance and Set Up

(waktu sudah menunjukkan pukul 09.00. Pasien dan keluarga sudah terhubung dengan staff
di klinik melalui aplikasi Google Meet, dan staff klinik memastikan pasien dan keluarga siap,
jaringan internet siap dan lingkungan nyaman sebelum dimulainya konsultasi.)
Staff : “Hallo bu. Selamat pagi. Tolong dikonfirmasi yah. Apakah suara saya terdengar
jelas?” (sambil tersenyum)
Klg. Pasien : “Jelas sus”
Staff : “Apakah ibu sudah nyaman dengan lingkungan ibu sekarang.?”
Pasien : “Iya sus. Sudah nyaman”
Staff : “Kalau tampilan layarnya bagaimana bu? Sudah terlihat dengan jelas?”
Pasien : “Iya. Jelas sus”
Staff : “ Wah. Kalau begitu sudah bagus yah bu. Jadi, karena semua sudah siap,saya
akan menghubungkan ibu dengan petugas dan diharapkan ketika nanti konsultasi
sudah berlangsung, tolong ibu fokus ke layar monitor dan jika dokter bertanya,
silahkan dijawab sesuai keluhan ibu yah” (memberikan penjelasan dengan
 nada lembut dan ekspresi tersenyum)
Tahap Assesment
Ners : (dengan tersenyum) “Selamat pagi ibu Atri. Perkenalkan, nama saya Ns. Narti,
saya perawat di klinik ini bu yah. Bagaimana keadaannya bu? Apa yang ibu
rasakan sekarang?”
Pasien : “Badan saya pegel, lemes, kepala puyeng sus. Saya punya riwayat penyakit
gula sus. Suya udah minum obat gulanya, tapi koq kagak ilang-ilang sakit
kepalanya. Malah saya gemeteran sama keringat dingin”
Ners : “Ibu rutin ji minum obat?”
Pasien : “Yah rutin sus. Kalau gak rutin saya juga takut sus”
Ners : “Kalau makannya bagimana bu? Teratur jeki makan?”
Pasien : “Sekarang-sekarang memang makannya kerasa kagak enak sus. Soalnya
mulutnya pait. Nafsu makannya juga kurang. Kalaupun dipaksain jadinya enek”
Ners : “Sudah berapa hari ibu rasakan keluhannya bu?”
Pasien : “Sudah dari kemarin malam sus. Tapi tambah gak enak tadi subuh sus” (Pasien
nampak gelisah dan tidak nyaman dengan kondisinya)
Ners : “Oh iya bu. Sekarang ibu tenang yah, jangan terlalu khawatir dengan keadaan
ibu. Ibu dapat menenangkan diri dengan cara tarik napas lewat hidung,
hembuskan perlahan melalui mulut. Lakukan berulang sampai ibu merasa agak
tenang.”
“Baik bu, tahap selanjutnya ibu akan konsultasi langsung dengan dokter, harap
menunggu sebentar yah bu, saya sambungkan dengan dokter”
(Setelah dilakukan pengkajian dan perawat telah melakukan pencatatan di
rekam medis pasien, perawat melaporkan hasil pengkajian kepada dokter)
Ners : “Selamat pagi dok. Izin menyampaikan, ada pasien ta’ dok. Dijadwalkan
konsultasi jam 9, pasien mengeluh badan lemas, kepala pusing dan punya
riwayat penyakit gula. Riwayat minum obat rutin dok. Saya hubungkan dengan
pasiennya yah dok”
Dokter : “Baik ners. Terima kasih ners”
Umum
Ners : “Sama-sama dok”
Tahap Explore
(Pasien dan keluarga telah terhubung dengan dokter)
Dokter Umum : “Selamat pagi bu”
Pasien : “Selamat pagi dokter”
Dokter : “Bu, apakah ibu rutin periksa gula darah?”
Keluarga : “Mohon maaf dok. Saya rutin periksa gula darah mama saya dok. Kami punya
alat sendiri dirumah, jadi tiap bulan saya yang ukur gula darahnya dok. Tadi
saya cek gula darah mama saya, hasilnya 90 gula darahnya dok”

Tahap Plan
(dokter menyimak jawaban keluarga pasien dan mencatat dalam rekam medis pasien untuk
kemudian dapat menentukan tindakan selanjutnya yang akan diberikan kepada pasien)
Dokter Umum : “Oke bu. Tadi berdasarkan apa yang ibu katakan, kalau ibu merasa lemas,
terus keringat dingin dan pemeriksaan gula darah terakhir, hasilnya cuma 90
mg/dl. Kemudian riwayat makan ibu juga tidak teratur dan nafsu makan
berkurang. Ini menunjukkan bahwa saat ini ibu mengalami gejala kekurangan
gula darah. Kalau dalam bahasa medisnya dibilang hipoglikemi bu yah.”
Pasien : “Oh, begitu yah dokter?”
Dokter : “Iya bu. Boleh saya lihat, obat-obat apa saja yang ibu minum sekarang?.”
Pasien : “Ini dokter” (sambil menunjukkan obat yang di konsumsi)
Dokter : “Oke baik bu. Pertama-tama, kita akan coba naikkan gula darah ibu dan cara
ini dapat dilakukan secara mandiri dirumah. Tolong anaknya ibu Atri,
perhatikan juga yah. Jika mau dicatat juga boleh. Setelah konsultasi ini, ibu
minum larutan air gula. Caranya larutkan 2 sendok makan gula pasir kedalam
1 gelas air putih. Kemudian ibu tunggu 15 menit. Kalau tidak ada perubahan,
minum lagi larutan air gula dengan takaran yang sama. Kalau tetap tidak ada
perubahan, ibu boleh langsung ke UGD klinik, nanti akan diberikan
penanganan langsung di UGD. Tapi jika ibu sudah rasa membaik, berarti
aman dan obatnya silahkan ibu lanjut saja sesuai petunjuk sebelumnya.
 Bagaimana ibu, ada yang mau ditanyakan lagi?”
Klg. Pasien : “ Hanya mau memastikan lagi dok, 2 sendok makan gula di campur 1 gelas air
putih yah dok?
Dokter : “ Benar sekali bu”
Pasien : “Terima kasih banyak dokter”
Dokter : “Sama-sama bu. Selanjutnya saya alihkan ke Ns. Narti yah bu”

Tahap Close
Ners : “Oke bu Atri dan ibu Ratna. Demikian konsultasi kita pada hari ini, terima kasih
sudah mempercayakan klinik kami untuk membantu mengatasi masalah kesehatan
ibu. Semoga ibu lekas sembuh”
Pasien : “Amin, terima kasih sus”
(proses pemberian layanan telehealth telah selesai)