MENERIMA TELEPON

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

005/07/VI/2022 00 1/1

RSUD dr. Gondo Suwarno

Jl. Diponegoro 125 Ungaran

Ditetapkan ,
Tanggal Terbit Direktur RSUD dr. Gondo Suwarno
SPO
24-6-22
dr. Mas Dady Dharmadi Suryadi
NIP . '196810021998031006
Pengertian Telpon adalah sarana komunikasi yang digunakan Rumah
Sakit untuk komunikasi di dalam (intern) maupun keluar
(ekstern) Rumah Sakit.

Tujuan Standarisasi cara menerima telepon di Rumah Sakit Umum

Daerah Gondo Suwarno

Kebijakan Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Nomor

445/II/07.01/VI/2022 tentang Unit Kerja Komunikasi dan
Edukasi

Prosedur 1. Petugas mengangkat telepon yang berdering dengan

segera ( maksimal 2X deringan)
2. Petugas mengucapkan salam (selamat pagi, siang,
malam)
3. Apabila telepon berasal dari intern RS, petugas
menyebutkan nama petugas & unit kerja
4. Apabila telepon berasal dari luar RS petugas
menyebutkan unit kerja dan nama RS
5. Petugas menanyakan perihal / maksud dari penelepon.
6. Petugas menjawab dan memberikan informasi yang
dibutuhkan secara singkat dan jelas
7. Setelah selesai melakukan percakapan, petugas
mengucapkan terimakasih dan salam penutup
8. Petugas menutup gagang telepon dengan pelan dan
benar
Unit Terkait 1. Informasi
2. Semua Instalasi/Unit/Ruangan RSUD dr.Gondo Suwarno