CARA MENERIMA RUJUKAN VIA TELPON DARI MITRA / PERUJUK

PASIEN DI VK
RSIA ASSALAM No. Dokumen No. Revisi Halaman
Jl. Raya Bogor KM
46,7 RT 01/03
Nanggewer Mekar 02.05.028 1/2
Cibinong, Bogor

Tanggal Terbit Ditetapkan oleh:

SPO
dr. Ibnu Mas’ud, SpOG
Direktur Utama

Telepon adalah sarana komunikasi di Rumah Sakit Ibu dan Assalam baik
Pengertian
di dalam (internal) maupun di luar (eksternal)

Sebagai acuan dalam menerapkan :

Tujuan
1. Menerima atau memberikan informasi ke bagian lain atau dari
pihak luar
2. Standarisasi cara menerima telepon dirumah sakit

Kebijakan

1. Petugas mengangkat telepon yang berdering dengan segera.

(Maksimal 3 kali berdering)
Prosedur 2. Petugas mengucapkan salam, assalamualaikum Wr. Wb
3. Petugas menyebutkan nama Rumah Sakit, nama petugas dan nama
unit kerja
4. Petugas menanyakan maksud atau perihal penelpon.
1. Nama perujuk / instansi perujuk
2. Nama pasien
3. Diagnosa yang pasien akan dirujuk
4. Pembayaran yang akan digunakan bpjs/tunai)
5. Memberitahu kepada pihak perujuk dokter yang menjadi konsulen
pada hari itu
 6. Memberitahukan kepada mitra atau perujuk untuk menunggu
dihubungi kembali setelah pihak petugas melaporkan kepada
dokter konsulen dan update ruang perawatan.
7. Setelah selasai petugas member ucapan terima kasih ataupun salam
penutup, selamat pagi/siang/sore/malam
8. Petugas menutup gagang telepon dengan perlahan

Unit terkait UGD Obgyn