Skrining pasien rujukan melalui telefon

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO/ 0 1/1
RSU SATITI PRIMA PELAYANAN/III/
HUSADA
Ditetapkan
Direktur,
STANDAR Tanggal Terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. I Komang Gede Arnawa
NIK.
PENGERTIAN Identifikasi awal melalui telefon mengenai pasien yang akan di
rujuk ke rumah sakit
Sebagai acuan pelaksanaan skrining rujukan pasien melalui
TUJUAN
telefon
a. Sekrining di lakukan pada kontak pertama didalam maupun
KEBIJAKAN
di luar rumah sakit.
(Keputusan Direktur Nomor 66/Kep/V/2013 tentang Kebijakan
Pelayanan Medis di Rumah Sakit Umum Satiti Prima Husada
Tulungagung).
1. Petugas customer servise menerima telfon dari luar
PROSEDUR
mengenai pasien yang akan di rujuk atau di rawat di rumah
sakit.
2. Petugas customer servise menanyakan identitas pasien :
a. Nama pasien
b. Usia
c. Jenis kelamin
d. Nama rumah sakit atau pelayanan kesehatan yang
akan merujuk
e. Keadaan atau kebutuhan pasien
3. Setelah mengidentifikasi pasien,maka petugas
menyambungkan ke bagian IGD dan menyampaikan
informasi yang telah di dapat
4. Perawat IGD menerima telefon tersebut,menanyakan kondisi
pasien :
a. Keadaan umum
b. Tanda-tanda vital
c. Anamnese ringkas
d. Hasil penunjang
e. Kebutuhan pasien tersebut.
Berdasrkan hasil skrining tersebut apakah kebutuhan
pasien sesuai dengan misi dan sumberdaya rumah sakit.
5. Petugas IGD meminta agar pihak perujuk menelepon
kembali dalam waktu 10 menit agar dapat di pastikan ruang
di IGD tersedia atau tidak

UNIT TERKAIT Instalasi Gawat Darurat