STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

SKRINING PASIEN DI LUAR RUMAH SAKIT

DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS MATARAM

No. Dokumen No. Revisi Halaman

………… 0 1/2

Tanggal Terbit Ditetapkan tgl.…………………..

Direktur
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Ahmad Taufik, Sp. OT
……………….. NIP. 19810331 200604 1 002
PENGERTIAN Skrining Pasien melalui telpon adalah proses Indentisikasi awal
melalui telepon mengenai pasien yang akan dirujuk guna
memberikan pelayanan sesuai kebutuhan pasien dan sesuai dengan
kemampuan yang dimiliki oleh Rumah Sakit..
TUJUAN Pasien mendapatkan pelayanan medis yang sesuai dengan kondisi
dan penyakitnya.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Universitas Mataram
Nomor :……………………………..
PROSEDUR Dari Custemer Servis Ke IGD

1. Petugas Customer Servise menerima telepon dari luar mengenai

pasien yang akan dirujuk/ dirawat di Rumah Sakit
2. Petugas Customer Servis menanyakan identitas pasien :
a. Nama Pasien
b. Usia
c. Jenis kelamin
d. Nama Rumah Sakit/Pelayanan Kesehatan yang akan meru-
juk
e. Keadaan dan kebutuhan pasien
3. Setelah mengidentifikasi pasien, maka petugas menyam-
bungkan ke bagian IGD dan menyampaikan informasi yang
telah di dapat.
4. Perawat IGD menerima telepon tersebut, menanyakan kondisi
pasien:
a. Keadaan umum
b. Tanda – tanda vital
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

SKRINING PASIEN DI LUAR RUMAH SAKIT

DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS MATARAM

No. Dokumen No. Revisi Halaman

………… 0 2/2

c. Anamnesa ringkas
d. Hasil penunjang
e. Kebutuhan pasien tersebut.
5. Berdasarkan hasil skrining tersebut, apakah kebutuhan
pasien sesuai dengan misi dan sumber daya RS
6. Petugas IGD meminta agar pihak perujuk menelepon kem-
bali dalam waktu 5 menit agar dapat dipastikan ruangan di
IGD tersedia / tidak.

IGD

1. Petugas IGD menerima telepon dari luar mengenai pasien

yang akan dirujuk/ dirawat di Rumah Sakit
2. Petugas IGD menanyakan identitas pasien :
a. Nama Pasien
b. Usia
c. Jenis kelamin
d. Nama Rumah Sakit/Pelayanan Kesehatan yang akan
merujuk
e. Keadaan dan kebutuhan pasien
f. Keadaan umum
g. Tanda – tanda vital
h. Anamnesa ringkas
i. Hasil penunjang
j. Kebutuhan pasien tersebut.
3. Berdasarkan hasil skrining tersebut, apakah kebutuhan
pasien sesuai dengan misi dan sumber daya RS
4. Petugas IGD meminta agar pihak perujuk menelepon kem-
bali dalam waktu 5 menit agar dapat dipastikan ruangan di
IGD tersedia / tidak.
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Custemer Service