PEMANGGILAN PASIEN

No. Dokumen : 008/05. SOP. Unit

Loket / PKM.T / II /
2017
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal : Februari 2017
Terbit
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS Ahmad, SKM

TANJUNG NIP. 197801012000031001
1. Pengertian Pemanggilan pasien adalah prosedur/tata laksana dalam
memanggil pasien untuk mendapatkan pelayanan sesuai
dengan nomor urutan.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan pelayanan
memanggil pasien dari ruang tunggu ke unit layanan.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Tanjung No.
050/02.KP/PKM.T/II/2017 tentang Layanan Klinis Yang
Menjamin Kesinambungan Layanan di UPTD Puskesmas
Tanjung
4. Referensi Kebijakan Kepala UPTD Puskesmas Tanjung
5. Prosedur/ a. Persiapan alat dan bahan
Langkah-langkah 1) ATK
2) Rekam Medik
3) Mikrofon
4) Warles
b. Petugas yang melaksanakan
1) Perawat
2) Perawat gigi
3) Bidan
4) Petugas apotek
5) Petugas loket pendaftaran
6) Petugas Laboratorium
c. Langkah-langkah
1) Petugas di Unit layanan menerima Rekam Medik
dari petugas pendistribusian rekam Medik
2) Petugas di Unit layanan memanggil pasien sesuai
dengan urutan paling atas dari petugas
pendistribusian Rekam Medik
3) Petugas di Unit layanan memanggil Pasien
dengan menyebutkan nama lengkap, Alamat serta
ruangan yang akan dituju oleh pasien
menggunakan mikrofon.
4) Petugas memanggil Pasien maksimal tiga kali,
petugas memanggil urutan pasien berikutnya
apabila pasien yang dipanggil maksimal tiga kali
tidak masuk ke unit yang di tuju.
6. Bagan Alir
Petugas unit menerima rekam medik Petugas unit memanggil
pasien sesuai dengan
urutan paling atas

Petugas memanggil pasien maksimal

tiga kali, bila pasien yang dipanggil
tidak memasuki rungan yang di tuju
Petugas unit memanggil
pasien memanggil pasien berikutnya
pasien dengan
menyebutkan nama
pasien, alamat dan
ruangan yang dituju

7. Hal-hal yang a. Petugas UGD memanggil pasien berdasarkan

perlu diperhatikan kegawatdaruratanpenyakit
b. Petugas apotek memanggil pasien menggunakan
nomor antrian apotek
c. Petugas loket pendaftaran memanggil pasien
berdasarkan nomor antrian berdasarkan warna
d. Petugas laboratorium memanggil pasien sesuai
urutan penerimaan blanko permintaan laboratorium
e. Unit Terkait a. Poli dewasa dan lansia
b. Poli anak dan remaja
c. Poli gigi
d. Poli KIA
e. UGD
f. Apotek
g. Laboratorium
h. Loket pendaftaran
f. Dokumen Terkait a. SOP Penerimaan Rekam Medik Pasien
b. Rekam Medik
g. Rekaman Historis No Yang diubah Isi Tanggal
Perubahan Perubahan Mulai
diberlakukan