STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

Klinik Pratama PENDAFTARAN PASIEN UMUM

Deliana No.Dokumen: No. Revisi : Halaman

- 1 dari 2

PROSEDUR TETAP Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh

RUANG PERIKSA / 01 maret 2023 PENANGGUNG JAWAB KLINIK
TINDAKAN
Dr TRI NINING RAMAYENI

Pengerian suatu sistem identifikasi kepada pasien untuk membedakan antara pasien
satu dengan yang lain sehingga memperlancar atau mempermudah
dalam pemberian pelayanan kepada pasien..
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan identitas
pada pasien, untuk membedakan pasien, untuk menghindari kesalahan
medis (mal praktik).
Kebijakan SK Pimpinan Klinik
PENDAFTARAN PASIEN UMUM
Prosedur 1. Di Bagian Pendaftaran
a. Petugas menyapa pasien dengan ramah
b. Petugas menanyakan kartu berobat pasien
c. Apabila pasien baru petugas menanyakan kartu identitas
pasien beserta kartu jaminan kesehatan ( bila ada ) kemudian
petugas membuatkan kartu berobat dan berkas rekam medis
pasien baru
d. Apabila pasien Lama petugas meminta kartu berobat pasien
untuk mengambilkan berkas rekam medis pasien
e. Petugas mengkonfirmasi identitas pasien dengan berkas
rekam medis yang ada di bagian Rawat Jalan.
f. Petugas melakukan anamnesa kepada pasien dan
melakukan pemeriksaan vital sign ( Tekanan
darah,nadi,respirasi,suhu)
g. Petugas menanyakan keluhan dan riwayat alergi obat pada
pasien,setelah selesai pasien dimohon kembali ke ruang
tunggu
h. Petugas memanggil pasien untuk mendapat pemeriksaan
dokter dengan menyebutkan nama lengkap (minimal 2 kata)
sesuai urutan antrian pasien.
i. Dokter mengkonfirmasi identitas pasien (tanyakan nama dan
alamat) sebelum memeriksa pasien.
j. Dokter memberikan pelayanan medis & resep (dalam resep
tertera: nama, usia, tanggal peresepan, riwayat alergi, tanda
tangan dokter).
 2. Di Bagian Farmasi
a. Petugas farmasi menerima resep
b. Sebelum obat diserahkan petugas menanyakan &
memastikan bahwa nama obat telah sesuai dengan kondisi
pasien.
3. Dibagian Administrasi
a. Apabila pasien menggunakan bpjs,askes,jamkesda
setelah mendapat obat bisa langsung pulang
b. Apabila pasien umum setelah mendapat kan obat pasien bisa
melakukan pembayaran dikasir , setelah menyelesaikan
administrasi bisa langsung pulang

Dokumen terkait Kartu periksa, KTP

Unit terkait Poli Gigi, Poli Umum, Poli KIA
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

Klinik Pratama PENDAFTARAN PASIEN BPJS

Deliana No.Dokumen: No. Revisi : Halaman

- 1 dari 2

PROSEDUR TETAP Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh

RUANG PERIKSA / 01 maret 2023 PENANGGUNG JAWAB
TINDAKAN KLINIK

Dr Tri nining ramayeni

Pengerian suatu sistem identifikasi kepada pasien untuk membedakan antara pasien
satu dengan yang lain sehingga memperlancar atau mempermudah
dalam pemberian pelayanan kepada pasien..
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan identitas
pada pasien, untuk membedakan pasien, untuk menghindari kesalahan
medis (mal praktik).
Kebijakan SK Pimpinan Klinik
PENDAFTARAN PASIEN BPJS
Prosedur 1. Di Bagian Pendaftaran
a. Petugas menyapa pasien dengan ramah
b. Petugas menanyakan kartu berobat pasien
c. Apabila pasien baru petugas menanyakan kartu identitas
pasien beserta kartu jaminan kesehatan ( bila ada ) kemudian
petugas membuatkan kartu berobat dan berkas rekam medis
pasien baru
d. Apabila pasien Lama petugas meminta kartu berobat pasien
untuk mengambilkan berkas rekam medis pasien
e. Petugas mengkonfirmasi identitas pasien dengan berkas
rekam medis yang ada di bagian Rawat Jalan.
f. Petugas melakukan anamnesa kepada pasien dan
melakukan pemeriksaan vital sign ( Tekanan
darah,nadi,respirasi,suhu)
g. Petugas menanyakan keluhan dan riwayat alergi obat pada
pasien,setelah selesai pasien dimohon kembali ke ruang
tunggu
h. Petugas memanggil pasien untuk mendapat pemeriksaan
dokter dengan menyebutkan nama lengkap (minimal 2 kata)
sesuai urutan antrian pasien.
i. Dokter mengkonfirmasi identitas pasien (tanyakan nama dan
alamat) sebelum memeriksa pasien.
j. Dokter memberikan pelayanan medis & resep (dalam resep
 tertera: nama, usia, tanggal peresepan, riwayat alergi, tanda
tangan dokter).

2. Di Bagian Farmasi
c. Petugas farmasi menerima resep
d. Sebelum obat diserahkan petugas menanyakan &
memastikan bahwa nama obat telah sesuai dengan kondisi
pasien.
3. Dibagian Administrasi
c. Apabila pasien menggunakan bpjs,askes,jamkesda
setelah mendapat obat bisa langsung pulang
d. Apabila pasien umum setelah mendapat kan obat pasien bisa
melakukan pembayaran dikasir , setelah menyelesaikan
administrasi bisa langsung pulang

Dokumen terkait Kartu periksa, kartu bpjs

Unit terkait Poli Gigi, Poli Umum, Poli KIA