IDENTIFIKASI PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS
dr. Yosefin Mangotan
TAMALANREA NIP: 19650928200604 2003
JAYA
1. Pengertian Suatu sistem identifikasi kepada pasien untuk membedakan antara
pasien satu dengan yang lain sehingga memperlancar atau
mempermudah dalam pemberian pelayanan kepada pasien.
2. Tujuan Untuk memberikan identitas pada pasien, untuk membedakan pasien,
untuk menghindari kesalahan medis (mal praktik).
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tamalanrea Jaya tentang.....................................

4. Referensi Permenkes 1691 th 2011 tentang Keselamatan Pasien

5. Langkah-Langkah a. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
b. Petugas mengenali kondisi pasien apa tujuan pasien.
c. Bila pasien membutuhkan penangan gawat darurat:
1. Petugas menghubungi petugas Gawat Darurat agar pasien
langsung mendapatkan pelayanan.
2. Petugas menanyakan identitas pasien kepada
pengantar/keluarga pasien.
d. Petugas menanyakan kartu berobat pasien.
e. Petugas menyiapkan form Rekam Medik atau Family folder pasien.
f. Petugas mencatat data pasien di form Rekam Medik
g. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan di
depan unit yg dituju.
6. Diagram Alir
Petugas
Memilah tujuan pasien
memanggil
pasien

Darurat

Menanyakan kartu Ruang Tindakan

berobat

Membuat / mencari
rekam medic pasien

Pasien menunggu
di depan unit
tujuan

7. Unit terkait Semua unit pelayanan

 MENILAI KEPUASAN PASIEN
No. Kode :
DAFTAR
TILIK No.Revisi :
Tgl.Mulai Berlaku :
Halaman :
PUSKESMAS
TAMALANREA dr. Yosefin Mangotan
JAYA NIP: 19650928200604 2003

Unit :
NamaPetugas :
TanggalPelaksaan :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian?

2 Apakah Petugas mengenali kondisi pasien apa tujuan

pasien?

3 Apakah Bila pasien membutuhkan penangan gawat darurat?

4 Apakah Petugas menghubungi petugas Gawat Darurat agar

pasien langsung mendapatkan pelayanan?

5 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien kepada

pengantar/keluarga pasien?

6 Apakah Petugas menanyakan kartu berobat pasien?

7 ApakahPetugas menyiapkan form Rekam Medik atau Family

folder pasien?
Apakah Petugas mencatat data pasien di form Rekam
8
Medik?
9 Apakah Petugas mempersilhkan pasien untuk menunggu
panggilan di depan unit yg dituju?

Compliance rate (CR) ...........................................%

Makassar, 2018
Pelaksana / Auditor