PROSEDUR

TRANSFER TELEPON DARI INTERNAL UNTUK EKSTERNAL

RUMAH SAKIT
No.Dokumen No.Revisi Halaman
175/SPO/Non_Medis/RSIAIBI/I/2019 0 1/2

Tanggal Terbit Di Tetapkan Oleh

STANDART Direktur RSIA IBI
PROSEDUR
OPERASIONAL 14 Januari 2019

(SPO) dr.Marsianto,Sp.OG(K)

PENGERTIAN Suatu proses tranfer telepon darisuatu unit ke luar rumah sakit

Agar komunikasi dalam pencapaian pemberian informasi dapat berjalan

TUJUAN
lancar
KEBIJAKAN Peraturan Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak IBI Surabaya Tentang Hak
dan Kewajiban Pasien N0MOR 443/SK_DIR/RSIA_IBI/XII/2018.
1. Petugas menerima telepon dari suatu unit rumah.
2. Pihak yang menelpon meminta di sambungkan kepada penerima yang
berada di luar rumah sakit.
3. Maka petugas wajib bertanya atas nama siapa dan keperluanya apa dari
pihak yang menelpon.
PROSEDUR 4. Setelah ditanyakan, maka petugas mengedukasi penelepon untuk
mematikan telfonnya terlebih dahulu.
5. Petugas menelfon nomor tujuan. Kemudian mengatakan bahwa ada
penelepon atas nama ................ dengan keperluan ................
6. Kemudian petugas mentransfer telepon tersebut pada unit yang meminta
telepon tersebut.
UNIT TERKAIT 1. Unit Rekam Medik