PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN RAWAT

JALAN MELALUI TELEPON

No. Dokumen No.Revisi Halaman
No. 061/SPO/Medis/RSIAIBI/II/2018 1/1 1/1
Tanggal Terbit DiTetapkan Oleh
STANDART
Direktur RSIA IBI
PROSEDUR
05 Februari 2018
OPERASIONAL
( SPO )
dr. Marsianto, Sp.OG(K)
Prosedur atau cara mendata pasien yang mendaftar periksa rawat
PENGERTIAN
jalan via telepon.
Pasien memahami dengan baik penjelasan tentang informasi jadwal
TUJUAN
dokter yang diberikan
Keputusan Direktur RSIA IBI Nomor
KEBIJAKAN 141/SK_DIR/RSIA_IBI/II/2018 tentang Kebijakan Pendaftaran
Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan RSIA IBI Surabaya
PROSEDUR 1. Ucapkan Salam
A : Selamat pagi / siang / malam , dengan petugas .....RSIA IBI
ada yang bisa kami bantu?
B : Saya mau periksa
2. Menanyakan akan keluhannya
A : Mohon maaf keluhan Bapak / Ibu apa saat ini ?
B : Saya merasa ..........
3. Menjelaskan informasi jadwal poli dan dokter yang sesuai
dengan keluhan pasien
A : Berdasarkan keluhan Bapak / Ibu, saya informarsikan di sini
ada poli KIA / Umum / Obgyn / Anak dengan jadwal dokter
sebagai berikut ...........
B : Iya bu saya mau daftar
4. Menanyakan identitas pasien
A :Atas nama siapa? Nomor telepon pasien yang bisa dihubungi?
(sambil mencatat di buku pendaftaran dokter), Jika Pasien
Lama tanyakan No. RM Pasien
5. Menjelaskan nomor antrian sesuai denga kedatangan pasien
A : Baik Bapak / Ibu periksa dengan dokter..... dengan jadwal
periksa jam ......, nomor antrian sesuai dengan kedatangan
ya.
B : Iya bu terima kasih
Catatan: Pasien mendaftar melalui telepon hanya untuk mengetahui /
mendapatkan konfirmasi ulang jadwal dokter. Sehingga
 pasien harus datang dan mengambil antrian di bagian
pendaftaran.
1. Rawat Inap
2. Rawat jalan
UNIT TERKAIT
3. Neonatus
4. Kamar bersalin dan seluruh unit terkait