PENGAMBILAN NOMER ANTRIAN

PENDAFTARAN
No. Dokumen 440/233/Pkmsule
No. Revisi
SOP
TanggalTerbit 10 Januari
Halaman 1/2

Aria Abditianto A
UPT Puskesmas
NIP.19780803200
Susukanlebak
8011004

1. Pengertian Tata cara penerimaan urutan pendaftran pasien yang akan berobat
agar dapat berjalan dengan teratur,tertib dan aman.
2. Tujuan 1. Agar para pendaftar dapat melakukan pendaftaran dengan
tertib sesuai giliran untuk dilayani.
2. Untuk meningkatkan mutu pelayana, dengan adanya sistem ini
diharapakan dapat memberikan kenyamanan pada para
pendaftar ataupun penunggu antrian.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Susukanlebak
Nomer:440/075/Pkmsule Tentang pendaftaran di UPT Puskesmas
Susukanlebak
4. Referensi -
5. Prosedur a. Alat dan Bahan;
1. Mesin antrian
2. Kertas
b. Langkah-langkah:
1. Pasien masuk ke puskesmas melalui gerbang Puskesmas.
2. Petugas informasi menyambut dan menanyakan umur,
keluhan dan ruang yang dituju untuk berobat.
3. Petugas informasi menekan tombol mesin antrian sesuai
dengan tujuan pasien.
4. Petugas informasi memberikan nomer antrian kepada pasien
dan mempersilahkan pasien untuk duduk dikursi tunggu
sambil menunggu petugas pendaftaran memanggil nomer
antrian.
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan
nomer antrian,kemudian pasien mendatangi petugas
pendaftaran.
6. Pasien menyerahkan nomer antian kepada petugas
pendaftaran, petugas pendaftaran mendaftarkan pasien
sesuai dengan ruang poli yang dituju.
6. Diagram alir ALUR PENGAMBILAN NOMER ANTRIAN
Pasie masuk

Petugas menyambuut danmenanyakan

umur, keluhan dan ruang yg dituju

Petugas menekan mesin antrian sesuai

dengan tujuan pasien

Petugas memberikan nomer antrian kepada pasien dan

mempersilahkan duduk dikursi tunggu sambil menunggu
petugas pendaftaran memanggil nomer antian

Petugas pendaftaran memanggil pasiensesuai dengan

nomer antrian,kemudian pasien mendatangi petugas
pendaftaran.

Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien sesuai dengan

poli yang dituju.

Selesai

7. Unit Terkait Loket Pendaftaran

8. Rekam Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
No Dokumen
DAFTAR No Revisi
TILIK TanggalTerbit
Halaman 1/3

Nama Petugas :
Jabatan :
Tanggal pelaksanaan :

Tidak
No. Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas informasi memberikan nomor antrian
sesuai kriteria jenis
 Warna merah muda untuk pasien prioritas yaitu
Lansia > 60 th, Ibu hamil,Balita, dan Disabilitas.
 Warna putih untuk pasien non prioritas petugas
mempersilahkan
2. Apakah Pasien menunggu panggilan menurut nomor
antrian yang telah ditentukan diruang tunggu
3. Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urutnya
4. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien pernah
berobat ke Puskesmas Susukanlebak atau belum, bila
sudah pernah berobat pasien merupakan pasien lama
dan apabila belum pernah berobat maka pasien
merupakan pasien baru
5. Apakah Bagi pasien baru:
a. Petugas menanyakan apakah pasien mempunyai kartu
JKN atau tidak
b. Petugas menanyakan Kartu Identitas
Pasien(photocopy KK, KTP dan Kartu Identitas lain
yang berlaku)
 c. Petugas melakukan identifikasi ulang menanyakan
nama lengkap, tanggal lahir, alamat lengkap serta
menanyakan ruangan yang di tujuan dan mencatat
nomor rekam medik di kartu berobat pasien manual
d. Petugas mengentry kedalam sistem SIKDA Generik
e. Petugas mencatat di buku register pasien umum dan
pasien JKN dan mempersilahkan pasien membayar
retribusi kemudian memberikan kartu berobat manual
kepada pasien
f. Petugas mempersilahkan pasien menunggu dimasing-
masing ruangan yang di tuju
g. Petugas menyerahkan data pasien kepetugas rekam
medikuntuk dibuatkan Map Family Folder

Compliance rate(CR) = Jumlah langkah yang dilakukan X 100%

Jumlah langkah yang seharusnya

Compliance rate(CR) =

Rencana Tindak Lanjut

.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
..........................................................................................................................................

Petugas Pelaksana Penilai / Observer

Program/Kegiatan

Nama Jelas Nama Jelas

NIP NIP