REFERAL PASIEN

Halaman
No. Dokumen No. Revisi
1/2
SPO.F2.2-017 00

Tanggal terbit Ditetapkan :

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL 10 Januari 2014
(SPO)
dr. I Nengah Suranten
Direktur RS. BaliMėd Karangasem

PENGERTIAN Suatu proses penghantaran pasien yang sudah rawat inap

di Rumah Sakit BaliMéd Karangasem untuk pindah ke
Rumah sakit lain atas permintaan sendiri.

TUJUAN Untuk memudahkan semua unit pelayanan untuk

berkoordinasi dalam proses referral.

KEBIJAKAN

PROSEDUR Adapun tahapan proses referal yang harus dilakukan

adalah :
1. Petugas Front Office menerima telepon internal dari
perawat ruangan, UGD, dan poli
2. Perawat terkait menginformasikan bahwa akan ada
pasien yang akan di referal ke Rumah Sakit lain.
Adapun informasi yang harus dicatat oleh petugas
Front Office adalah :
a. Nama pasien
b. Umur pasien
c. Alamat pasien
d. Nama dokter yang merawat di Rumah Sakit
BaliMéd Karangasem
e. Diagnosa penyakit
f. Tanggal dan jam referal
g. Nomor referal
h. Keterangan (alasan mengapa terjadi referal)
3. Semua informasi tersebut dicatat dalam buku register
referal yang telah disediakan di Front Office. Pada saat
itu juga diinformasikan kepada perawat di unit terkait
biaya referalnya. Karena jika referal dilakukan atas
permintaan sendiri maka akan dikenakan biaya sesuai
tarif yang berlaku di Rumah sakit BaliMéd
 REFERAL PASIEN

Halaman
No. Dokumen No. Revisi
2/2
SPO.F2.2-017 00

Tanggal terbit Ditetapkan :

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL 10 Januari 2014
(SPO)
dr. I Nengah Suranten
Direktur RS. BaliMėd Karangasem

Karangasem. Tetapi bila referal karena fasilitas di

Rumah Sakit kurang lengkap maka dianggap sebagai
suatu bagian dari pelayanan pada pasien.
4. Setelah selesai pencatatan maka petugas Front Office
akan menghubungi sopir melalui telepon dan
menginformasikan bahwa akan ada pasien yang akan
di referal ke rumah sakit lain.
5. Jika sopir telah siap maka petugas Front Office akan
menghubungi perawat di unit terkait untuk
menginformasikan bahwa sopir telah siap di lobby
untuk proses referral.
6. Jika telah terkoordinasi semuanya maka proses
referral bisa dilakukan.
DOKUMEN TERKAIT Buku register referal

UNIT TERKAIT Petugas Front Office, sopir, perawat ruangan, UGD, poli