ALUR PELAYANAN PASIEN TELEMEDICINE

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01.01.130 00 1/2

STANDAR Ditetapkan:
Tanggal terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL Juli 2021 dr. Imelda Rachmawati, MARS
Kepala RSU Bunda Margonda
PENGERTIAN Alur pelayanan telemedicine di era pandemi

Memfasilitasi pasien atau dokter yang tidak dapat bertemu langsung di

TUJUAN
rumah sakit
Keputusan Kepala Rumah Sakit Umum Bunda Margonda Nomor:001/SK/KEP/
KEBIJAKAN RSUMGD/VI/2021 Tentang Perubahan Kebijakan Pelayanan Masa Pandemi
Covid19 RSU Bunda Margonda
PROSEDUR 1. Pasien yang melakukan konsultasi namun tidak dapat bertatap muka
dengan dokter/dokter spesialis dapat melakukan registrasi
telemedicince via telp/wa admin RS paling lambat H-1.
2. Pasien akan dijadwalkan dengan dengan dokter yang dituju dan
diinfokan waktunya
3. Pasien melakukan pembayaran telemedicine via transfer atau kasir RS
4. Pasien akan diberikan tutorial telemedicine setelah melakukan
pembayaran dan diinfokan jadwal telemedicine dengan dokter/dokter
spesialis.
5. Pasien dan dokter/dokter spesialis akan difasilitasi oleh operator
telemedicine yang berlokasi di RSU Bunda Margonda
6. Setelah konsultasi dengan dokter/dokter spesialis pasien akan
mendapatkan konsul/rujuk/terapi lanjutan atau obat sesuai resep
dokter/dokter spesialis yang akan dikirimkan pihak farmasi rumah
sakit ke rumah pasien atau pasien mengambil langsung di apotik
rumah sakit.
7. Obat akan dikirimkan setelah pasien melakukan pembayaran dan
biaya pengiriman ditanggung oleh pasien.

UNIT TERKAIT Seluruh unit Rumah Sakit