SOP TELEMEDICINE

No. Dokumen No. Revisi Halaman

___________ ________ __________

Ditetapkan
Tanggal terbit Direktur RSUD Budi Rahayu
STANDAR ___________ Kota Magelang
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Ari Meliyanti. M.Sc. Sp.A
NIP. 19800512 200903 2003
Konsultasi dokter online atau telemedicine merupakan bentuk
PENGERTIAN konsultasi tanpa tatap muka langsung dengan aplikasi Whattsapp,
melalui video call.
Memberikan kemudahan dalam melakukan konsultasi kesehatan di
TUJUAN
masa pandemi.
Sesuai Kebijakan Direktur tentang Pelayanan Kedokteran.
KEBIJAKAN

PROSEDUR Jadwal Telemedicine RSUD Budi Rahayu Kota Magelang

PELAKSANAAN
- Poliklinik Anak : Senin – Sabtu pukul 10.00 – 12.00

Tata Cara Telemedicine :

1. Pasien melakukan pendaftaran Telemedicine melalui front

office pendaftaran rumah sakit langsung, via Whattsapp ke
nomor hotline poliklinik ( 08112952452), pendaftaran ditutup
pukul 09.00 (1 jam sebelum pelayanan)
Untuk pasien yang mendaftar setelah pukul 09.00, tidak
dilayani pada hari tersebut atau akan dilayani pada hari
berikutnya.
2. Berikan format pendaftaran kepada pasien sebagai berikut :
 - Nama Lengkap pasien
- Status pasien (lama/baru)
- No. Hp on whattsapp
- Poliklinik spesialis tujuan
- Bukti Foto KTP/KIA/KK pasien
- Data pemeriksaan yang pernah dilakukan pasien untuk
konsultasi (hasil lab, USG/rongen/pemeriksaan
penunjang lainnya)
- Metode pembayaran obat (transfer, COD)
- Alamat tempat tinggal/share location untuk
pengantaran obat
3. Pasien mendapatkan nomor rekam medis dan nomor
antrian.
4. Berikan penjelasan dan arahan kepada pasien untuk
melakukan pembayaran konsultasi telemedicine dengan
mentransfer ke rekening ……………., atau dengan aplikasi
OVO/GOPAY. Dan informasikan ke pasien atau keluarga
pasien untuk mengirimkan bukti pembayaran melalui aplikasi
Whattsapp ke hotline poliklinik. Batas pembayaran adalah 1
jam sebelum pelayanan, untuk pasien yang menstransfer
lebih dari jam yang ditentukan tidak akan dilayani pada hari
itu, atau dialihkan untuk pelayanan di hari berikutnya.
5. Dilakukan pengecekan bukti pembayaran pasien oleh
petugas kasir/keuangan.
6. Petugas poliklinik melakukan rekapan setiap pasien yang
mendaftar sesuai nomor antrian.
7. Pasien dijadwalkan sesuai jam konsultasi dokter terkait
(waktu konsultasi tiap pasien maksimal 15 menit)
8. Petugas poliklinik menghubungi pasien untuk melakukan
konsultasi online (tiap pasien diberikan waktu 15 menit).
9. Petugas memberikan resep obat pasien ke farmasi untuk
disiapkan.
10. Petugas menghitung total biaya administrasi dan
memberitahukan jumlah yang harus dibayarkan untuk obat
 kepada pasien dan menanyakan metode pembayaran
pasien (transfer/cod (di dalam kota))
11. Obat diantarkan oleh petugas driver untuk wilayah kota
magelang, atau via gojek untuk pengantaran diluar Kota
Magelang.
12. Seluruh data dan proses dalam Telemedicine direkap dalam
rekam medis pasien.

- Dokter spesialis anak

- Poliklinik
- Instalasi farmasi
UNIT TERKAIT
- Keuangan
- Rekam Medis
- Pendaftaran