RSIA SELASIH MEDIKA SPO

PELAYANAN TELEKONSULTASI RSIA SELASIH MEDIKA

NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :
05/YANMED/SPO/Desember/2020
Jl. Bintara Raya N0.5 1
Bekasi Barat
Telp. ( 021 ) 88850155 –
156
Fax ( 021 ) 8844667
TANGGAL TERBIT : DITETAPKAN DI BEKASI
DIREKTUR RSIA SELASIH MEDIKA
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
RUJUKAN PERAWATAN
PASIEN COVID19 3 Desember 2020 drg. Lutfiah, MARS
(PDP,TERKONFIRMASI)
1. Pengertian Proses pelayanan konsultasi via whats app call pasien RSIA SELASIH
MEDIKA
2. Tujuan 1. Untuk memberikan Kemudahan pelayanan pasien untuk
berkonsultasi dengan dokter umum tanpa harus ke RS
2. Untuk mengurangi paparan pada tenaga kesehatan di Era pandemic
covid19
3. Kebijakan PERMENKES NO 20 THN 2019 : PELAYANAN TELEMEDICINE ANTAR
FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN
4. Prosedur 1. Pasien mendaftar via wa ke adm RSIA SELASIH MEDIKA
2. Pasien membayar biaya telekonsultasi melalui transfer dan bukti transfer di
wa ke adm
3. kroscek apakah bukti transfer valid
4. Pasien di daftarkan oleh adm dan diberi nomor rekam medis pasien
5. Pasien di arahkan ke dokter jaga yang sesuai jadwal dinas UGD onsite atau
dokter penyakit dalam sesuai jadwal praktek atau dokter gigi(drg.dian)
6. Adm memberi no antrian telekonsultasi sesuai urutan antrian poli umum,
poli penyakit dalam, poli gigi(koordinasi dengan petugas poli yang bertugas)
7. Petugas poli menelpon pasien agar pasien dapat ber telekonsultasi dengan
dokter via video call atau voice note maksimal 10 menit.
8. Dokter menulis hasil anamnesa pasien sampai terapi di status rekam medik
9. Dokter menulis resep obat di kertas resep , dan ditulis TELEKONSULTASI di
kanan atas resep oleh petugas asisten poli, identitas dan nomor telepon pasien
ditulis oleh asisten poli.
10.Farmasi menelpon adm menginfo harga obat
11. Adm mempersilahkan pasien untuk melakukan pembayaran obat2 an via
transfer
12. Bukti transfer obat2 an dikirim pasien
13. obat dipersiapkan
14. obat diantar via ojek online atau diambil sendiri oleh keluarga pasien.
15. selesai
5. Unit Terkait Tim dokter Spesialis penyakit dalam
Tim dokter umum
Tim dokter gigi
Administrasi
Farmasi
Rekam Medik
Marketing
6. Kontak ADM RSIA SELASIH 0857- 7571-9498
UGD 0857-7676-0109
NO UNIT NAMA TTD & TGL

1 INS. RAWAT JALAN & UGD

2 INS. RAWAT INAP

3 ADMINISTRASI

4 FARMASI

5 REKAM MEDIK

6 MARKETING