RUMAH SAKIT PELAYANAN ON CALL HOTEL GRAND KEMANG

No Dokumen : No Revisi : Halaman :

GANDARIA

00 00 1/3
/SPO/LAB-Yan/RSG/IV /SPO/LAB-Yan/RSG/I
/2022 V/Rev-0/2022

Tanggal Terbit Disahkan Oleh

STANDAR Direktur RS Gandaria
PROSEDUR
OPERASIONAL
April 2022 Dr. Gatoet Soeseno, MARS

Pelayanan on call adalah pelayanan pemeriksaan fisik, pengambilan sampel

PENGERTIAN laboratorium, dan pemberian obat emergensi Rumah Sakit Gandaria (RSG)
dengan kunjungan ke pengunjung hotel di Hotel Grand Kemang
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :
1. Memberikan pelayanan yang maksimal kepada pasien Hotel Grand
TUJUAN Kemang yang membutuhkan pelayanan on call
2. Sebagai acuan bagi petugas unit terkait dalam melaksanakan kegiatan
on call
1. Petugas yang berangkat adalah petugas yang sedang bertugas di unit
perawatan, terdiri dari 1 dokter umum dan 1 perawat, dilengkapi
dengan ambulans dan pengemudi ambulans.
2. Tarif total = Tarif tim ambulans + pemakaian obat/ bahan habis pakai
+ Administrasi
3. Pengambilan hasil dilakukan oleh pihak Hotel Grand Kemang atau
melalui e-mail atau whatsapp
KEBIJAKAN 4. Pelayanan on call dilakukan setiap hari Senin – Minggu selama 24
jam.
5. Sesuai dengan Surat Keputusan Direktur No. Tentang Kebijakan
Pelayanan …….
RUMAH SAKIT PELAYANAN HOME CARE
GANDARIA No Dokumen : No Revisi : Halaman :

00 00 2/3
/SPO/LAB-Yan/RSG/IX/2 /SPO/LAB-Yan/RSG/I
021 X/Rev-0/2021
1. Marketing RSG menerima telepon dari petugas Hotel Grand Kemang
dengan permintaan pelayanan on call.
2. Petugas marketing berkoordinasi dengan kasie pelayanan medis untuk
penugasan petugas medis, dan petugas medis berkoordinasi dengan
petugas admission untuk pendaftaran data pasien ke sistem
pendaftaran RSG.
3. Petugas admission mencatat data calon pasien secara lengkap (Nama
lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat lengkap, nomor telepon,
diagnosa, tim ambulans yang bertugas) untuk pengisian form KIUP di
admission dan juga pemeriksaan yang diinginkan
4. Petugas admission melakukan penginputan pemeriksaan yang
dilakukan kepada pasien atau keluarga pasien untuk mengetahui biaya
pemeriksaan.
PROSEDUR
5. Petugas admission memberikan rincian biaya pemeriksaan ke kasir
untuk pelunasan sesuai dengan tarif dan pemeriksaan laboratorium
yang diminta
6. A).Perawat unit rawat inap melakukan persiapan alat :
- Tensimeter
- Stethoscope
- Oximeter
- Thermometer
- Jarum steril yang siap pakai
- Pembendung/ Torniquete
- Kapas alkohol 70%
- Plester penutup
- Collecting tube / Vaqutainer
RUMAH SAKIT PELAYANAN HOME CARE
GANDARIA No Dokumen : No Revisi : Halaman :

00 00 3/3
/SPO/LAB-Yan/RSG/IX/2 /SPO/LAB-Yan/RSG/I
021 X/Rev-0/2021
B). Petugas datang kerumah pasien :
- Dokter
- Perawat
- Pengemudi ambulans
7. Sesampainya di Hotel Grand Kemang :
- Petugas memperkenalkan diri sebagai petugas medis dari RSG
- Melakukan pemeriksaan dan pemberian obat dan atau
pengambilan sampel darah
- Menyerahkan kwitansi elektronik pemeriksaan dan menerima
bukti transfer pembayaran dari pasien ke rekening BCA PT
Gandaria Medika sesuai dengan tarif yang tertera di kwitansi
PROSEDUR 8. Setelah selesai melakukan pemeriksaan medis, pemberian obat, dan
atau pengambilan sampel ke Hotel Grand Kemang, petugas tiba di
RSG langsung menyerahkan bukti transfer pembayaran biaya
pemeriksaan ke kasir dan dibuatkan kwitansi dengan cap lunas dan
segera melakukan pemeriksaan terhadap sampel sesuai dengan
permintaan, koreksi dan paraf
9. Petugas laboratorium menginformasikan tim ambulans, kasie
pelayanan medis, dan marketing bahwa hasil labolatorium sudah
selesai dan sudah dapat diambil/ mengirimkan hasil melalui email atau
whatsapp
10. Saat petugas hotel Grand Kemang tiba di RSG petugas laboratorium
menyerahan hasil dengan meminta kwitansi yang telah di cap lunas di
kasir serta menandatangani buku penyerahan hasil laboratorium.
1. Dokter Umum
UNIT TERKAIT 2. Unit Rawat Inap
3. Unit Laboratorium
4. Admission
5. Kasir
6. Unit Ambulans
7. Marketing