KOMUNIKASI EFEKTIF VIA TELEPON (PELAPORAN KONDISI

PASIEN) PERAWAT DENGAN DOKTER SPESIALIS

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
954/RSPr/SPO/PEL/VII/2016 00 1/1

Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh :

STANDAR Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) 12 Juli 2016 dr. Indria Velutina
NIP: 19680622 200003 2 002
PENGERTIAN Suatu proses komunikasi perawat/bidan, dokter umum, dan dokter spesialis
untuk melaporkan kondisi pasien melalui telepon
TUJUAN 1. Perawat/bidan dapat menyampaikan informasi kondisi pasien yang tepat
dan akurat kepada dokter umum
2. Dokter umum dapat menyampaikan informasi kondisi pasien yang tepat
dan akurat kepada dokter spesialis
KEBIJAKAN SK Direktur tentang Kebijakan Sasaran Keselamatan Pasien di RSUD
Pariaman No : 801 / 937 / RSPr / KEP / DIR / VII / 2016
PROSEDUR 1. Perawat/bidan mengucapkan salam
2. Perawat/bidan menyebutkan identitas dan ruangan asal
3. Perawat/bidan melaporkan kondisi pasien
4. Perawat/bidan menyebutkan identitas, diagnosa pasien, kondisi pasien
saat ini
5. Perawat/bidan meminta intruksi kepada dokter spesialis
6. Perawat/bidan menulis instruksi pada lembaran konsultasi
7. Perawat/bidan meminta dokter spesialis mengulang instruksi
8. Perawat/bidan melakukkan konfirmasi ulang terhadap instruksi yang
sudah diberikan dokter spesialis
9. Perawat/bidan mengucapkan salam
10. Perawat/bidan mendokumentasikan pada form CPPT
UNIT TERKAIT IGD
Rawat Inap
ICU