KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

ANTARA DOKTER DENGAN PASIEN

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

001/07/VIII/2022 01 1/1
RSUD dr. Gondo Suwarno
Jl. Diponegoro 125 Ungaran

Ditetapkan ,
Tanggal Terbit Direktur RSUD dr. Gondo Suwarno
SPO
24-6-22
dr. Mas Dady Dharmadi Suryadi
NIP . 196810021998031006
Pengertian Komunikasi yang efektif antara dokter dengan pasien adalah
komunikasi antara dokter dengan pasien dimana antara
pemberi dan penerima informasi memiliki pengertian yang
sama tentang suatu informasi yang diberikan.

Tujuan Sebagai acuan dalam rangka meningkatkan komunikasi

efektif antara dokter dengan pasien yang akan mengurangi
kesalahan dan menghasilkan peningkatan keselamatan
pasien.

Kebijakan 1. Permenkes 1691 / Menkes / Per / VIII / 2011 tentang

Keselamatan Pasien RS
2. Surat Keputusan Direktur Nomor 445/IV/14.01/VI/2022
tentang kebijakan sasaran keselamatan pasien RSUD dr.
Gondo Suwarno.

Prosedur 1. Lakukan komunikasi antara dokter dengan pasien dengan

tujuan pemberian informasi penyakit dan tindakan yang akan
dilakukan selama pemberian pelayanan kesehatan pasien.
2. Dokter harus benar - benar memperhatikan ketika pasien
menyampaikan keluhannya, agar dokter dapat mendiagnosa
dan menangani kesehatan pasien dengan tepat.
3. Dokter harus menginformasikan kepada pasien mengenai
diagnose penyakit pasien, tindakan dan terapi yang akan
dilakukan, prognosis penyakit dan efek samping dari tindakan /
terapi yang dilakukan.
4. Pada saat visite, dokter memberikan waktu kepada pasien /
keluarga pasien untuk konsultasi jika pasien / keluarga pasien
membutuhkan.

Unit Terkait 1. Instalasi Gawat Darurat

2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Jalan