PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI Ditetapkan oleh:

KLINIK Penanggung Jawab Klinik

No. Dokumen
: /BDM/SGT Pratama Bunda Dara Medika
/SPO /I/2023
No. Revisi :0
SPO
Tanggal Terbit : 02 Januari 2023
Halaman : 1/3 dr.Sarmadedi Saragih, M.Kes.
1. Pengertian Informasi adalah suatu pesan yang disampaikan oleh komunikator
kepada komunikan, yang berupa data, fakta, gagasan, konsep,
kebijakan, aturan, standar, norma, pedoman atau acuan yang
diharapkan dapat diketahui, dipahami, diyakini, dan diimplementasikan
oleh komunikan.
Edukasi adalah penambahan pengetahuan dan kemampuan
seseorang
melalui teknik praktik belajar atau instruksi, dengan tujuan untuk mengingat
fakta atau kondisi nyata, dengan cara member dorongan terhadap
pengarahan diri, aktif memberikan informasi-informasi atau ide baru
2. Tujuan 1. Sebagai pedoman dalam melakukan edukasi kesehatan.
2. Memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi
kesehatan di Klinik. Sehingga edukasi kesehatan (penkes) dapat
berjalan lancar dan sesuai SPO.
3. Agar pasien & keluarga berpartisipasi dalam keputusan
perawatan dan proses perawatan. Sehingga dapat membantu
proses penyembuhan lebih cepat
3. Kebijakan Surat Keputusan Penanggung Jawab Klinik Bunda Dara Medika Nomor
/BDM/SGT/SK/1/2023 tentang Pelayanan Upaya Kesehatan
Perorangan dan Penunjang Klinik Pratama Bunda Dara Medika.
4. Referensi Panduan Pemberian Informasi dan Edukasi Pasien Klinik Pratama Bunda
Dara Medika
5. Prosedur 1. Komunikasi dilakukan di tempat yang mendukung dilakukan
komunikasi atau penyuluhan
2. Petugas dapat menggunakan media bagan atau leaflet untuk
pemberian
informasi dan edukasi
3. Setelah memberikan informasi dan edukasi, maka dilakukan verifikasi
untuk mengetahui apakah pasien mengerti dengan informasi dan
edukasi yang telah diberikan
4. Petugas mendokumentasikan pemberian informasi dan edukasi di
rekammedis.
5. Petugas yang melakukan kegiatan ini harus memiliki pengetahuan
tentang informasi yang akan di sampaikan, memiliki rasa empati dan
 ketrampilan berkomunikasi secara efektif.
6. Pemberian informasi dan edukasi dilakukan melalui tatap muka dan
berjalan secara interaktif, dimana kegiatan ini bisa dilakukan pada
saat pasien dirawat, akan pulang atau ketika datang kembali untuk
berobat
7. Kondisi lingkungan perlu diperhatikan untuk membuat
pasien/keluarga
merasa nyaman dan bebas, antara lain:
• Dilakukan dalam ruang yang dapat menjamin privacy.
• Ruangan cukup luas bagi pasien dan pendamping pasien
untuk kenyamanan mereka.
• Penempatan meja, kursi atau barang – barang lain
hendaknya tidak
menghambat komunikasi.
• Suasana tenang, tidak bising dan tidak sering ada interupsi
8. Pada pasien yang mengalami kendala dalam berkomunikasi, maka
pemberian informasi dan edukasi dapat disampaikan kepada
keluarga/pendamping pasien.
9. Membina hubungan yang baik dengan pasien/keluarga agar tercipta
rasa percaya terhadap peran petugas dalam membantu mereka.
10. Mendapatkan data yang cukup mengenai masalah medis pasien
( termasuk adanya keterbatasan kemampuan fisik maupun mental
dalam mematuhi rejimen pengobatan ).
11. Mendapatkan data yang akurat tentang obat – obat yang digunakan
pasien, termasuk obat non resep.
12. Mendapatkan informasi mengenai latar belakang sosial budaya,
pendidikan dan tingkat ekonomi pasien/ keluarga
13. Informasi yang dapat diberikan kepada pasien/keluarga adalah yang
berkaitan dengan perawatan pasien :
• Assesment pendidikan pasien dan keluarga
• Pendidikan kesehatan pengobatan ; Penggunaan obat – obatan
yang aman: kemungkinan nama obat, kegunaan obat, aturan
pakai, teknik penggunaan obat – obat tertentu (contoh: obat
tetes, inhaler), cara penyimpanan, berapa lama obat harus
digunakan dan kapan obat harus ditebus lagi, apa yang harus
dilakukan terjadinya efek samping yang akan dialami dan
Bagaimana cara mencegah atau meminimalkannya, meminta
pasien/keluarga untuk melaporkan jika ada keluhan yang
dirasakan pasien selama menggunakan.
2/2
 • Pendidikan kesehatan diet
• Pendidikan kesehatan penggunaan peralatan medis
14. Pendidikan kesehatan proses penyakit
6. Hal-hal yang -
perlu di
perhatikan
7. Unit 1. Tingkat pendidikan pasien
Terkait 2. Sosial budaya
8. Dokumen 1. Rawat jalan
Terkait 2. Rawat inap
3. UGD
9. Rekaman Historis Perubahan
No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai diberlakukan
- - -

3/2