ALUR PELAYANAN PASIEN

No. : SOP/C/VII/ /
Dokumen /2019
No. Revisi :
SOP Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2
dr. Surya Dharma
PUSKESMAS Nasution
ANDAM DEWI NIP.
19781030201001 015
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah tahapan yang dilalui pasien mulai dari
pendaftaran sampai pasien mendapat obat dan pulang
2. Tujuan Sebagai acuan untuk petugas agar seluruh petugas bertanggung jawab
melindungi hak dan kewajiban pasien

3. Kebijakan SK Keputusan Pimpinan Puskesmas Nomor : 440/C/VII/ / / 2019

tentang tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Andam Dewi
4. Referensi Peraturan Pemerintah RI Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem
Informasi Kesehatan

5. Prosedur
6. Langkah – 1. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien sesuai nomor urut antrian
langkah pelayanan,
2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien sesuai unit pelayanan yang
dibutuhkan,
3. Petugas menyerahkan lembar rekam medis pada unit pelayanan yang
dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau
pelayanan lainnya,
6. Petugas menegakkan diagnosa pasien,
7. Petugas membuat surat rujukan eksternal untuk pasien yang tidak bisa
ditangani di puskesmas,
8. Petugas membuat resep untuk pasien rawat jalan,
9. Petugas mengarahkan pasien untuk mengambil obat di bagian farmasi,
10. Petugas farmasi menjelaskan cara pemakaian obat,
11. Petugas menyerahkan obat kepada pasien.
 7. Diagram
PASIEN
Alir DATANG

RUANG LOKET
TINDAKAN PENDAFTARAN

LOKET Unit
PENDAFTARAN LayananTujuan
PEMERIKSAAN
UMUM
KIA - KB
TINDAKAN
GIZI

Y Y Y Y Eksternal
Eksternal a a Internal a a
RUJUK
RUMAH RUMAH
SAKIT LABORATO
SAKIT
RIUM
Tidak

Tidak

RUANG
FARMASI

8. Hal – Hal
yang perlu
diperhatian
9. Unit terkait 1. Unit Pendaftaran
2. Unit Pemeriksaan Umum
3. Unit Pemeriksaan Gigi dan Mulut
4. Unit KIA-KB
5. Unit Konseling Terpadu
6. Unit Persalinan
7. Unit Laboratorium
8. Unit Farmasi
10. Dokumen
terkait
11. Rekam No Yang Isi perubahan Tanggal mulai
Histori diubah dilakukan
Perubahan