KLINIK ALUR PELAYANAN PASIEN

EDELWEIS
No Dokumen No. Revisi Tanggal terbit Halaman
SOP.01 27 Januari
2019
Ditetapkan Oleh
Direktur Klinik EDELWEIS
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR

dr. WAYAN WIDYANA

SIP: 503/0062/050/D.b.VI.18/VI/2019
Alur Pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat
PENGERTIAN yang berkunjung di Klinik Edelweis

Agar pelayanan klinik dari pendaftaran sampai pasien pulang berjalan

TUJUAN lancar

KEBIJAKAN DIREKTUR KLINIK

1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian

2. Petugas melakukan pendaftaran sesuai nomor antrian
PROSEDUR 3. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien pada buku register
pendaftaran
4. Petugas pendaftaran mengambil family folder sesuai nomor kartu
kunjungan
5. Petugas pendaftaran mengambil RM pada family folder sesuai
identitas pasien yang berobat
6. Petugas pendaftaran mengantar RM ke unit – unit pelayanan
7. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan
8. Petugas merujuk ke unit pemeriksaan penunjang, bila di perlukan
pemeriksaan penunjang,
9. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait bila diperlukan.
Petugas mengantarkan rekam medis pada unit rujukan
10. Apabila ada tindakan, petugas melakukan tindakan
11. Petugas menulis resep
12. Petugas menulis nota tagihan biaya tindakan
13. Petugas mempersilahkan pasien membayar di kasir
14. Pasien menunjukan bukti pelunasan ke petugas
15. Petugas mempersilahkan pasien membawa resep ke ruang obat
16. Pasien mendapatkan obat
Pasien pulang

1. Ruang Pendaftaran
UNIT TERKAIT 2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang KIA dan KB
4. Ruang Tindakan
5. Ruang Laboratorium