ALUR PELAYANAN PASIEN

072/Pusk-Adu/
No. Dokumen : SOP /I /2017
SOP No. Revisi :
Tgl. Terbit : 12 Januari 2017
Halaman :

Gugut Budi Sumarno, SKM

PUSKESMAS
ANDOOLO NIP. 19750827 200101 1 001
UTAMA

1. Pengertian Alur Pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat
yang berkunjung di Puskesmas Andoolo Utama.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pelayanan Puskesmas dari

pendaftaran sampai pasien pulang berjalan lancar

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Andoolo Utama Nomor 022/PKM-/Pusk-

Adu/SK/I/2017 tentang Standar Pelayanan Lingkup Puskesmas Andoolo
Utama

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas melakukan pendaftaran sesuai nomor antrian
3. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien pada buku register
pendaftaran
4. Petugas pendaftaran mengambil RM sesuai nomor kartu berobat
5. Petugas pendaftaran mengambil RM pada rak sesuai identitas pasien
yang berobat
6. Petugas pendaftaran mengantar RM ke unit – unit pelayanan
7. Petugas Unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,
8. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait bila di perlukan
9. Petugas menulis resep atau surat rujukan
10. Petugas mengarahkan pasien ke kasir dan ke ruang kefarmasian
11. Pasien mendapatkan obat di ruang pelayanan kefarmasian
12. Pasien pulang atau ke rumah sakit rujukan
6. Bagan alir lakukan mencatat mengambil mengambil RM
persilahkan pendaftaran identitas pasien RM sesuai di rak sesuai
pasien sesuai nomor di buku register kartu identitas pasien
mengambil antrian kunjungan
nomor
antrian

rujuk pasien ke Unit pelayanan memanggil dan mengantar RM ke

unit terkait bila melakukan pemeriksaan unit-unit terkait
di perlukan

menulis Mengarahkan kasir mengambil

resep/rujukan pasien ke kasir dan obat di ruang
ruang pelayanan pelayanan
kefarmasian kefarmasian

Pasien pulang/ ke
rumah sakit rujukan

7. Unit Terkait Loket pendaftaran, poli umum, poli gigi, KIA/KB, UGD, laboratorium, kamar
bersalin.