PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
05 / SOP.UKP/PKM-AI/I/
No. Dokumen 2016
SOP No. Revisi 00
TGl. Terbit 04 Januari 2016
Halaman 1/1
UPT.PUSKESMAS dr. Hisar Manalu
Air Itam NIP.197603202005011007

Hak dan Kewajiban adalah cara untuk menyampaikan informasi berupa

1. Pengertian
hak dan kewajiban pasien , baik secara lisan maupun dengan media bantu.

Sebagai acuan kerja bagi petugas, agar pasien dapat memperoleh

2. Tujuan
informasi tentang hak dan keawajiban pasien.

Keputusan Kepala Puskesmas No.001/SK.UKP/PKM-AI/I/2016 Tentang

3. Kebijakan
Pelayanan Klinis

4. Referensi UU No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan

5. Prosedur 1. Petugas Menyapa Pasien

2. Petugas Menunjukan poster tentang Hak dan Kewajiban pasien kepada

pasien.

3. Petugas Menjelaskan tentang Hak dan Kewajiban pasien kepada

pasien.

4. Petugas Menanyakan pasien apakah sudah mengerti tentang Hak dan

Kewajiban Pasien

5. Petugas mempersilahkan pasien untuk bertanya

6. Petugas menjawab pertanyaan pasien bila ada

7. Petugas mengucapkan terimakasih atas perhatian pasien

6. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran

2. UGD
3. Poned
 PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASEIN
No. 05 / SOP.UKP/PKM -AI/
Dokumen 2016
DAFTAR No. Revisi 00
TILIK TGl. Terbit 05 Janauari 2016
Halaman 1/1
UPT.PUSKESMAS dr. Hisar Manalu
Air Itam NIP.197603202005011007

Unit : Pendaftaran
Nama Petugas : ……………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1. Apakah Petugas menyapa Pasien

2. Apakah Petugas menunjukkan poster tentang hak dan kewajiban

pasien
3. Apakah Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien

4. Apakah Petugas menanyakan kepada pasien sudah mengerti apa

belum
5. Apakah Petugas mempersilahkan pasien untuk bertanya
6. Apakah Petugas menjawab pertanyaan pasien jika ada pertanyaan
Jumlah

Compliance rate (CR) : ……………..%

Pangkalpinang,…………..
Pelaksana / auditor

……………………………………….
NIP: ………………..........................