ALUR PELAYANAN

No.Dokumen : SOP/UKP/
/2022
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPT
PUSKESMAS
WATES dr. INDAH AMALIA
NIP.19810315 201502 2 002
1. PENGERTIAN Alur pelayanan adalah suatu bagan yang menggambarkan tentang
proses pelayanan mulai dari pasien datang hingga selesai.
2. TUJUAN Sebagai acauan langkah – langkah untuk memberikan pelayanan
pada pasien.
3. KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Wates Nomor 440/.....
/409.104.27/SK/2020 tentang Pelayanan Klinis.
4. REFERENSI 1. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269
tahun 2008 tentang Rekam Medis
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2015 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
5. ALAT & Bagan Alur Pelayanan
BAHAN
6. TAHAPAN 1. Pasien datang
2. Petugas mendaftar pasien melalui loket pendaftaran
3. Petugas mengarahkan pasien untuk menunggu di ruang yang
dituju
4. Petugas ruang pemeriksaan memberi pelayanan kepada pasien.
5. Petugas ruangan pemeriksaan membuat pengantar untuk
pemeriksaan laboratorium, rawat inap , rujukan jika di butuhkan
6. Petugas laboratorium mengarahkan pasien untuk kembali ke
ruangan pemeriksaan lagi
7. Petugas mengarahkan pasien ke loket pembayaran
8. Petugas mengarahkan untuk mengambil obat
9. Pasien pulang
7. TERKAIT 1. Loket Pendaftaran
2. Ruang Pelayanan Umum
3. Ruang KIA/KB
 4. Ruang Laboratorium
5. Ruang Gigi
6. Ruang UGD
7. Ruang Rawat Inap
8. Ruang Bersalin
9. Ruang Pelayanan Farmasi
8. DOKUMEN 1. Register pendaftaran
TERKAIT 2. Rekam medik
3. Formulir rujukan
4. Resep obat
5. Formulir permintaan pemeriksaan laborat
9. BAGAN ALIR
PASIEN DATANG

PENDAFTARAN

UGD
BP
LABORATORIUM
KIA
GIGI
GIZI
RAWAT INAP RUJUK
KESLING

LOKET
APOTIK
PEMBAYARAN

PULANG

10. Rekam historis perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1 Seluruh poin pada langkah – Seluruh poin pada langkah –
langkah prosedur SOP langkah prosedur SOP yang 2 Januari 2020
baru