,

ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : ….../PKM-SKT/ SOP/

UKP/2018
SOP No. Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman : 1/4

Oman Firmansyah,SKM
UPT Puskesmas DTP
NIP : 19710202 199702 1 003
Saketi

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

UPT Puskesmas DTP Saketi sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Saketi No……………..
Tentang Alur pelayanan pasien
4. Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
5. Langkah-
mengambil nomor urut.
langkah 2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
Prosedur 3. Petugas meminta kartu berobat dan untuk pasien lama atau
pembuatan nomor baru untuk pasien baru.
4. Petugas mencatat identitas pasien di RM.
5. Petugas pendaftaran mendistribusikan RM sesuai unit.
6. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
7. Petugas di unit pelayanan mengonsulkan pasien ke dokter
umum jika perlu.
8. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan
pemeriksaan penunjang dan merujuk ke RM juka
memerlukan penanganan spesialistik.
9. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent
 untuk pasien rawat inap, setelah petugas dalam unit
pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang.
10. Pasien membayar di loket pembayaran.
11. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian
obat.
12. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan
obat.
13. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien
rawat jalan.
14. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien
merupakan pasien rawat inap.
 6. Diagram Alir

RAWAT
INAP
UGD
RUJUK RS

PASIEN
PULANG

UNIT PELAYANAN :
RUANG PTM,KONSULTASI
PENGKAJIAN JIWA, GIZI,SANITASI
PASIEN LOKET PEN- KONSUL
RUANG PEMERIKSAAN UMUM
DATANG DAFTARAN AWAL KLINIS RUANG GIGI DOKTER
RUANG MTBS RUJUK
RUANG KIA/KB dan USG RS
RUANG IVA
LOKET
RUANG LABORATORIUM
RUANG PEMERIKSAAN TBC PEMBAYARA
PARU N
KLINIK EDELWEIS
(PEMERIKSAAN HIV&IMS) LOKET
RUANG UGD OBAT
PERSALINAN PASIEN
RUANG RAWAT INAP
NORMAL
RUANG BERSALIN PULANG
LOKET OBAT PASIEN
RUANG PULANG
BERSALIN
PERSALINAN RUJUK
DENGAN RS
PENYULIT
 6. Unit terkait Klinik PTM

Klinik Gizi

Klinik Sanitasi

Klinik Jiwa

Ruang pemeriksaan umum

Ruang pemeriksaan Gigi

Ruang KIA,KB dan USG

Klinik MTBS

Klinik deteksi dini kanker serviks

Klinik TB -Kusta

Ruang Laboratorium

Klinik Edelweis (HIV)

Unit gawat darurat

Ruang rawat inap

Ruang bersalin

7. Dokumen terkait Bagan alur pelayanan

Rekam medis
Resep obat
8. 8.Rekaman Historis
Perubahan No Yang Isi Tanggal mulai
diubah Perubahan diberlakukan