ALUR PELAYANAN

No. Dokumen : 304/SOP/AKD/Pusk Tli-I/2019

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 23 Setember 2019
Halaman : 1/1

PUSKESMAS drg. Sri Umiyati

TOILI I Nip. 19670222 200012 2 002

1. Pengertian Alur Pelayanan pasien Adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas Toili I
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan pelayanan terhadap pasien di
Puskesmas Toili I.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Toili I Nomor 88/SK/AKD/PuskTli-I/2017
tentangkebijakan Pelayanan Klinik.
4. Referensi Permenkes No.43 tahun 2016 Tentang standar Pelayanan minimal dibidang
kesehatan
5. Prosedur/ Langkah- 1. Pasien datang, petugas mengarahkan untuk mengambil nomor antrian loket
langkah 2. Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan pasien
3. Petugas menjelaskan tentang cara pendaftaran
4. Petugas memberikan nomor antrian klinik dan meminta pasien untuk
menunggu diruang tunggu. Nomor antrian
5. Petugas mengarahkan pasien untuk menunggu panggilan sesuai nomor antrian
ke meja kajian awal
6. Setelah proses pemeriksaan awal di meja kajian awal selesai petugas
mengarahkan pasien untuk menunggu lagi untuk dipanggil ke unit-unit
pelayanaan yang ditujuh.
7. Petugas unit pelayanan tujuan memanggil pasien sesuai nomor urut.
8. Bila diperlukan pemeriksaan lebih lanjut pasien akan dibuatkan rujukan
internal dan diarahkan keunit terkait rujukan internal (Laboratorium, konseling
gizi, klinik sanitasi)
9. Setelah pasien dilakukan tindakan sesuai rujukan unit tujuan rujukan maka
pasien akan kembali ke unit yang merujuk membawa hasil.
10. Setelah dilakukan panatalaksanaan pasien, petugas menengakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, memberikan inform consent untuk
pasien rawat inap setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima
hasil pemeriksaan penunjang.
11. Petugas meminta pasien menyerahkan resep obat pada pelayanan kefarmasian
dan pulang.
12. Pasien dengan kegawatdaruratan / persalinan akan diarahkan ke UGD/rawat
inap/PONED
13. Di UGD/PONED pasien akan di lakukan pelayanan sesuai prosedur yang
berlaku
14. Dari UGD pasien akan dipindahkan keruang rawat inap.
15. Pasien pulang (sehat atau dirujuk)
6. Unit terkait 1. Pendaftaran
2. Poli Umum
3. Poli kesehatan gigi dan mulut
4. Poli lansia
5. Poli Ibu, KB dan pojok laktasi
6. Poli MTBS
7. Instalansi Gizi
8. Ruang farmasi
9. Laboratorium

7. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan

1/2
 PUSKESMAS TOILI I
KECAMATAN MOILONG

PASIEN

PASIEN AMBIL NOMOR ANTRIAN

PASIEN MENDAFTAR

LOKET PENDAFTARAN

SENIN –KAMIS : 08 : 00 – 11:00

JUMAT : 08 : 00 – 10 :00
SABTU : 08 : 00 – 11:00

SYARAT-SYARAT PELAYANAN

 UMUM :

 MEMBAWA KARTU BEROBAT

 ASKES/ BPJS/ KIS :

 MEMBAWA KARTU BEROBAT
 MEMBAWA KARTU ASKES/ BPJS/ KIS
 RUJUKAN BALIK DARI RS

2/2
 PUSKESMAS TOILI I

ALUR PELAYANAN

Poli Umum

MEJA Poli Lansia

INFORMASI MEJA KAJIAN
& LOKET AWAL Poli MTBS KASIR APOTIK
NO ANTRIAN
Poli Gigi

Poli KIA
TIDAK

Pasien Datang GAWAT  PASIEN PULANG

 RUJUK RS
 MENINGGAL
YA
 ADMINISTRASI
 RUJUKAN
 LAB  SURAT KETERANGAN
 UGD
 Klinik Sanitasi

 KAMAR
BERSALIN

3/2