ALUR PELAYANAN PASIEN

No. : PKM-LDJ/ SPO / /

Dokumen 2018

SPO No. Revisi :

Tgl. Terbit :
Halaman : 1/2
Nun Isnandiar Astati, S.Kep
PUSKESMAS
Nip. 19780511 200112 2
LADONGI JAYA
003

1. Pengertian Alur pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Ladongi Jaya sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku.
2. Tujuan Untuk memberikan informasi sejak awal kepada pasien/keluarga memperoleh
informasi dan paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Ladongi Jaya tentang alur pelayanan
4. Referensi Standar Puskesmas tahun 2013
5. Prosedur a. Petugas pendaftaran mendata pasien yang datang baik pasien baru maupun
pasien lama dan membuatkan/mencari rekam medis nya.
b. Petugas pendaftaran menyerahkan kartu rekam medis pasien yang berobat
pada unit pelayanan yang di tuju.
c. Petugas di unit pelayanan memanggil pasien sesuai antrian untuk diarahkan
pada unit pelayanan yang di tuju.
d. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
e. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
f. Apabila diperlukan tindakan, petugas pelayanan memberikan merujuk
pasien ke Ruang Tindakan, akan tetapi sebelum
g. dilakukan tindakan petugas Ruang Tindakan memberikan informed
consent kepada pasien/keluarga.
h. Petugas pelayanan klinis menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
 pasien.
i. Petugas meminta pasien utnuk menyerahkan resep ke petugas instalasi
farmasi Puskesmas ladongi Jaya
j. Petugas instalasi farmasi menerima resep dan menyiapkan obat.
k. Petugas instalasi farmasi menyerahkan obat dan menjelaskan prosedur/cara
mengkonsumsi obat yang di berikan berdasarkan resep yg diterima.
l. Bagi pasien umum, pasien dipersilahkan membayar pelayanan dan obat
sesuai dengan perda yang berlaku.
m. Untuk pasien BPJS pasien bisa dipersilahkan pulang.
7. Unit terkait Semua unit terkait
8. Unit terkait
PASIEN

DARURAT UMUM

LOKET PENDAFTARAN

RUANG Ruang pelayanan umum, ruang

pelayanan kesehatan gigi dan mulut,
TINDAKAN KIA/KB dan imunisasi, ruang
pelayanan MtBs, Laboratorium

RUJUK Instalasi Farmasi

9. Rekaman
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan
[Type text]