PENYAMPAIAN INFORMASI PADA

PASIEN/MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/025/KLINIK-
DM/V/2019
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 06 Mei 2019

Halaman : 1/2

KLINIK
dr. Ninik Setya
DUTA MEDIKA Hastuti

Penyampaian Informasi adalah tata cara komunikasi untuk

menyampaikan informasi kepada pasien tentang informasi
1. Pengertian
yang dibutuhkan dengan memperhatikan latar belakang
budaya dan bahasa yang dimiliki oleh pasien.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
2. Tujuan menyampaikan informasi kepada pasien agar dapat
mengakses pelayanan dengan mudah.
Keputusan Pimpinan Klinik Nomor 008/KLINIK-DM/IV/2019
3. Kebijakan
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.
4.1 Peraturan Menteri Kesehatan RI No 9 Tentang Klinik
4. Referensi 4.2 Peraturan Menteri Kesehatan RI No 14 tahun 2015
Tentang Akreditasi FKTP
5. Prosedur/ 5.1 Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
Langkah-langkah dengan memperhatikan latar belakang, budaya dan
bahasa yang dimiliki oleh pasien.
5.2 Petugas memberi informasi sesuai kebutuhan pasien.
Tentang :
- Alur Pelayanan
- Alur Pendaftaran
- Hak & Kewajiban Pasien
- Rumah Sakit Rujukan
- Visi & Misi
 5.3 Petugas menggunakan sarana yang ada dalam
memberikan informasi kepada pasien.
5.4 Petugas memberikan kesempatan pada pasien untuk
menanyakan informasi yang dirasa belum jelas.

Petugas mengidentifikasi
kebutuhan informasi pasien
dengan memperhatikan latar
belakang, budaya dan bahasa
yang dimiliki oleh pasien.

Petugas memberi informasi sesuai kebutuhan

pasien.
6 Diagram Alir

Petugas menggunakan sarana yang ada dalam

memberikan informasi kepada pasien.

Petugas memberikan kesempatan

pada pasien untuk menanyakan
informasi yang dirasa belum jelas.

7 Unit Terkait Ruang Pendaftaran

8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

 PENYAMPAIAN INFORMASI PADA
PASIEN/MASYARAKAT

No. Dokumen : SOP/025/KLINIK-

DM/V/2019
No. Revisi : 00
DAFTAR
TILIK Tanggal Terbit : 06 Mei 2019 dr. Ninik Setya
Hastuti
Halaman : 1/2
Unit :
Nama Petugas :
Tanggal
:
Pelaksanaan

No Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi
pasien dengan memperhatikan latar belakang, budaya
dan bahasa yang dimiliki oleh pasien?
2. Apakah petugas memberi informasi sesuai kebutuhan
pasien?
3. Apakah petugas menggunakan sarana yang ada dalam
memberikan informasi kepada pasien?
4. Apakah petugas memberikan kesempatan pada pasien
untuk menanyakan informasi yang dirasa belum jelas?
Jumlah
Compliance rate (CR) : ....... %

Cileungsi, .................. 2019

Pelaksana/auditor

__________________