PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
SOP …./..../SOP/B/II.02.1/TUBABA/
2019
No. Revisi :0
Tgl. Terbit : 02 Januari 2019
Halaman : 1/2
UPTD
PUSKESMAS
SRI MARLENI, S.ST, M.Kes
NON RAWAT
NIP.197005051990122002
INAP
MARGODADI
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi
tentang sarana pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas agar penyampaian informasi, dan ketersediaan
informasi lain dapat di akses oleh pelanggan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD PUSKESMAS NON RAWAT INAP
MARGODADI
Nomor :…./..../SOP/B/II.02.1/TUBABA/2019 Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis pada UPTD PUSKESMAS NON RAWAT INAP
MARGODADI
4. Referensi Permenkes No 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah.
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien.
3. Petugas menyampaikan informasi kepada semua pasien, baik pasien
yang baru pertama kali berobat ke puskesmas maupun pasien lama.
Petugas mempersilahkan pasien untuk membaca leaflet yang telah
disediakan yang meliputi jadwal pelayanan, jenis pelayanan, alur
pelayanan, alur pendaftaran, tarif, hak dan kewajiban.
4. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham
atau belum, apabila belum petugas memberi penjelasan ulang.
5. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya.
6. Diagram Alir
7. Unit terkait Pendaftaran
8. Rekaman
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
Perubahan

Daftar Tilik
Penyampaian Informasi
 No Langkah Kegiatan Ya Tidak
1 Apakah petugas memberi salam pada pasien dengan ramah?
2 Apakah petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien?
3 Apakah petugas menyampaikan informasi kepada semua
pasien dan mempersilahkan pasien untuk membaca leaflet?
4 Apakah petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah
pasien sudah paham dengan penjelasan petugas?
5 Apakah petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut
sesuai dengan kebutuhannya?

Angka Kepatuhan =
∑ Ya x 100%
∑ Ya+Tidak

Margodadi, ................... 2019

Pelaksana Pemeriksa

NIP. ……………………… NIP. ………………………