PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN KEPADA PASIEN

No. Dokumen : 445/PKM-KUOK/
SOP/III/2021/

SOP No. Revisi : 03

Tanggal Terbit : 02.03.2021
Halaman : 1/3

UPT BLUD dr. Santy Syahmini

Puskesmas Kuok 19730104 200701 2
003
1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban adalah cara untuk menyampaikan
informasi berupa hak dan kewajiban pasien dan petugas, baik secara
lisan, maupun dengan media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan kerja bagi petugas, dalam menyampaikan hak dan
kewajiban pasien kepada pasien .
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT BLUD Puskesmas Kuok tentang Kebijakan
Pelayanan Klinins Nomor : 445/PKM-KUOK/SK/III/2020/

4. Referensi UU No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

5. Prosedur 1. Papan pengumuman

2. Brosur
3. Buku Informasi
4. Rekam Medis
6. Langkah- 1. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk
langkah 2. Petugas menjelaskan kepada pasien tentang hak dan kewajiban
pasien dan petugas
3. Petugas menanyakan kembali pasien sudah paham atau belum
4. Jika belum, petugas mengulang kembali penjelasan tentang hak dan
kewajiban pasien
5. Jika sudah, petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di
ruang tunggu poli
7. Bagan alir
Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk

Petugas menjelaskan kepada pasien tentang hak dan kewajiban

pasien dan petugas

Petugas menanyakan kembali pasien sudah paham atau belum

Jika belum, petugas mengulang kembali penjelasan tentang hak

dan kewajiban pasien

Jika sudah, petugas mempersilahkan pasien untuk

menunggu di ruang tunggu poli

8. Hal-hal yang 1. Papan pengumuman

perlu 2. Brosur
diperhatikan 3. Buku Informasi
4. Rekam medis
9. Unit Terkait 1. Ruang Umum
2. Ruang Lansia
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang Gigi
5. Ruang Haji
6. Ruang Sewara (Jiwa)
7. Ruang Dots
8. UGD
9. Rawat Inap
10. Dokumen 1. Papan pengumuman
terkait 2. Brosur
3. Buku Informasi
4. Rekam medis
11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
perubahan
1. Jenis huruf Jenis huruf yang 02/03/2021
digunakan sebelumnya
jenis times new roman
diubah ke jenis huruf arial
2. Merubah nomor 445/PKM-KUOK/SOP/ 02/03/2021
SOP I/2019/… ke nomor
445/PKM-KUOK/SOP/III/2
021/….
 PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN KEPADA
PASIEN DAN PETUGAS
No. Dokumen : 445/PKM-KUOK/
DAFTAR
TILIK SOP/I/2019/
No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 02.01.2019

Halaman : 1/1
UPT BLUD dr. Santy Syahmini
Puskesmas 19730104 200701 2
Kuok 003

NO KEGIATAN YA TIDAK
1 Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk duduk?

2 Apakah Petugas menjelaskan kepada pasien tentang hak dan

kewajiban pasien dan petugas?

3 Apakah Petugas menanyakan kembali pasien sudah paham

atau belum?

4 Jika pasien belum mengerti, apakah petugas mengulang

kembali penjelasan tentang hak dan kewajiban pasien?

5 Jika sudah mengerti, apakah petugas mempersilahkan pasien

untuk menunggu di ruang tunggu poli?
Jumlah
Compliance rate (CR)