PENYAMPAI HAK PASIEN Penanggung Jawab

Klinik
No. Dokumen : /SOP/0901/KSZ.NW/2023
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 01 Juli 2023

KLINIK SYAIKH Halaman : 1/2 dr. Muh. Juliandi Sobri

ZAINUDDIN NW NIP:

Pengertian Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien adalah kegiatan dalam memberikan
informasi terkait hak dan kewajiban kepada semua staf dan pasien/keluarga
pasien
Tujuan Sebagai acuan petugas dalam edukasi memenuhi hak dan kewajiban
pengguna pelayanan.
Kebijakan Keputusan Penanggung Jawab Klinik Syaikh Zainuddin NW Nomor …….
tentang Hak dan Kewajiban Pasien.
Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2014
tentang Klinik
Prosedur  Penyampaian hak dan kewajiban pada petugas
1. Petugas terkait membuat undangan penyampaian hak dan kewajiban
petugas
2. Petugas terkait menyebarkan undangan kepada semua petugas Klinik.
3. Petugas terkait menyampaikan materi hak dan kewajiban petugas
sesuai dengan waktu yang telah disepakati.
4. Petugas terkait membuat daftar hadir, notulen, rencana tindak lanjut
dan evaluasi pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban petugas.
5. Petugas terkait mendokumentasikan kegiatan yang telah dilakukan.
 Penyampaian hak dan kewajiban pada pasien baru
1. Petugas menyapa pasien serta mengucapkan salam.
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk membaca hak dan kewajiban
pasien.
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah mengerti tentang hak dan
 PENYAMPAI HAK PASIEN Penanggung Jawab
Klinik
No. Dokumen : /SOP/0901/KSZ.NW/2023
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 01 Juli 2023

KLINIK SYAIKH Halaman : 1/2 dr. Muh. Juliandi Sobri

ZAINUDDIN NW NIP:

kewajiban petugas.
4. Bila pasien sudah mengerti petugas meminta pasien menandatangi
form hak dan kewajiban pasien.
Diagram alir
Unit terkait Semua unit