PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN Disahkan oleh

UPTD PASIEN Kepala Puskesmas

PUSKESMAS No Kode :
SELOMERTO 1 Terbitan :
No. Revisi :
SOP Tgl. Mulai : 1 mei 2019
Berlaku : dr. Sumanto
NIP.196409092002121001
Halaman : 1/4

1. Tujuan : Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan kewajibannya

sesuai dengan ketentuan

2. Kebijakan : Sebagai pedoman dalam penyampaian hak dan kewajiban pasien

Pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban pasien harus mengikuti

langkah-langkah yang tertuang dalam SPO

3.Ruang Lingkup Puskesmas Selomerto 1

4. Definisi :  Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan

kewajiban.
 Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh

5. Prosedur 1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,

2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib
mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Selomerto 1
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran
dokter / paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya
pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien jamkesmas
& Askes ( gratis ),
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang
telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang
telah ditanda tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi
kartu Askes / jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak
mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku,
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan yang baik & bermutu,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak
tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan
yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan
yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar
persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang
akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan
tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul ,
saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas
terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi
resep luar oleh dokter / petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis
yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi
 Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada
pasien.
6. Diagram Alir :

7. Referensi : Kebijakan Kepala Puskesmas

8. Dokumen : Lembaran hak dan kewajiban pasien

Terkait
9. Distribusi : Rawat jalan, rawat inap, IGD

10. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan