PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen :
SPO No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

Dr. Hasrida Hamid

PUSKESMAS
SORAWOLIO 19810516 200904 2 001

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban

Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang
seharusnya diperoleh
2. Tujuan - Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai
dengan ketentuan.
3. Kebiajakan SK Kepala Puskesmas
4. Referensi Llpm.trunojoyo.ac.id/../07_
5. Alat dan Alat-alat
bahan 1. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien
6. Prosedur / 1. Petugas mendapatkan pertanyaan dari pasien tentang hal-hal yang perlu
langkah-
dilakukan sebelum mendapatkan pelayanan dari puskesmas
langkah
2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib menaati segala
peraturan yang berlakuk di Puskesmas
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biayan pelayanan
dari tindakan yang diterima kecuali yang ditanggung oleh Jamkesda / BPJS
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memmenuhi hal-hal yang telah
disepakati dalam inform consent (surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto copy KK / KTP bagi
pasien Jamkesda dan kartu BPJS bagi peserta BPJS
7. Setelah pasien mengerti tentang hal-hal yang harus dilakukan, maka petugas
wajib menyampaikan haknya seperti pasien berhak mendapatkan informasi
mengenai peraturan yang berlaku
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik
dan bermutu
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan yang
akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter
tentang jenis dan resiko tindakan
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan
dilakukan, maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan
dilakukan, maka pasien bertanda tangan di kartu kontrol rawat jalan.
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan
atas pelayanan terhadap dirinya
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari
dokter puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter
pertama yang menangani
 14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh
dokter / petugas
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis / dokter yang
akan memberikan pelayanan terhadap dirinya
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis
sesuai dengan kalsifikasi penyakitnya
7. Hal-hal yang 1. Bahasa yang digunakan untuk memberi penjelasan pada pasien
perlu 2. Kemampuan pasien untuk mendengarkan atau mengerti tentang penjelasan atau
diperhatikan pertanyaan dari petugas

8. Unit terkait Loket pendaftaran

9. Dokumen Kartu Rekam Medik
Terkait
 PEMERINTAH KOTA PAREPARE
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PERAWATAN CEMPAE
ALAMAT : Jl. Petta Oddo No. 3 / Telp. (0421) 22778 Parepare 91132

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN :

1. Mendapatkan penjelasan lengkap tentang rencana tindakan medis yang akan dilakukan
dokter
2. Bisa meminta pendapat Dokter lain (Second Option)
3. Mendapat pelayanan medis sesuai dengan kebutuhan
4. Bisa menolak tindakan medis yang akan dilakukan bila ada keraguan
5. Bisa mendapat informasi rekam medis

KEWAJIBAN PASIEN :

1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya

2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima kecuali pasien memiliki Asuransi /
Jaminan Kesehatan.

SUMBER :

- Pasal 52 dan 53 UU No. 20 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran

Mengetahui,
KEPALA PUSKESMAS CEMPAE

drg. Sufriani, M.Kes

Nip. 19700412 200312 2 009