PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN DI UPT PUSKESMAS DESA LAMA

No. Dokumen : /SOP/PUSK-DL/I/2023
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

UPT Puskesmas Muharramah Taroreh,SKM,MKM

Desa Lama NIP.19760131 199603 2001

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.

Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya
diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan
ketentuan

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Desa Lama Nomor tentang penyampaian hak dan kewajiban
pasien DI UPT PUSKESMAS DESA LAMA.

4. Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas Direktorat Jenderal Bina Kesehatan

Masyarakat Departemen Kesehatan RI, 2006
5. Alat dan Bahan ATK
6. Langkah-Langkah 1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,
(prosedur) 2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati segala
peraturan yang berlaku di UPT Puskesmas desa lama.
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan dari
tindakan yang diterima kecuali pasien BPJS & Askes ( gratis )
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah disepakati
dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu Askes /
jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan
informasi mengenai peraturan yang berlaku,
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik &
bermutu,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan yang
akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang
jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan dilakukan,
maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan dilakukan
maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas
pelayanan terhadap dirinya,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari dokter
Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter pertama yang
menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh
dokter / petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan
memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis sesuai
dengan klasifikasi penyakitnya,
17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi Setelah petugas
menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien.
7. Bagan Alir

mengorient menjelaskan menjelaskan

asikan kewajiban pasien, bahwa pasien
ruang seperti pasien wajib mematuhi
perawatan

menjelaskan menjelaskan menjelaskan

bahwa pasien bahwa pasien bahwa pasien
wajib membawa wajib memenuhi wajib membayar

wajib menjelaskan menjelaskan

menyampaikan bahwa pasien bahwa pasien
hak pasien, seperti berhak berhak

menjelaskan menjelaskan menjelaskan

bahwa pasien bahwa pasien bahwa pasien
berhak yang menolak yang menyetujui

menjelaskan menjelaskan menjelaskan

bahwa pasien bahwa pasien bahwa pasien
berhak berhak menolak berhak memilih

membuat bukti- menjelaskan

bukti bahwa pasien
pelaksanaan berhak

8. Hal- hal yang perlu

di perhatikan
9. Unit terkait  Kepala Puskesmas

 Penanggung Jawab Program

 Bidan Desa

 Perawat Ponkesdes

 Lintas Sektoral

10. Dokumen terkait Poli rawat Jalan dan UGD

11. Rekaman Historis No Halaman Yang Dirubah Perubahan DiberlakukanTanggal
Perubahan