PENYAMPAIAN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : 005/SOP/VII/PKM/2018
SOP No. Revisi
Tanggal Terbit
: 00
: 20 Maret 2018
Halaman : 1/3

PUSKESMAS

1. Pengertian Penyampaian Hak dan Kewajiban pasien adalah proses menyampaikan hak dan
kewajiban pasien di lingkup pelayanan Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan agar pasien mengetahui apa saja hak dan kewajibannya selama proses
pelayanan kesehatan di Puskesmas.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Nomor 001/SK/VII/III/PKM/2018 tentang Kebijakan pelayanan
klinis

4. Referensi 1. Undang – Undang No. 36, tahun 2009 Tentang Kesehatan

2. Undang – Undang No. 38, tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
5. Prosedur/ 1.
langkah-
langkah

1
6. Diagram Alur
Petugas Petugas menjelaskan
Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib
menjelaskan kewajiban membawa kartu
Hak dan pasien berobat dan kartu
kewajiban jaminan kesehatan
pasien

Petugas
menjelaskan
bahwa pasien Pasien wajib Petugas menjelaskan
membayar bahwa pasien wajib
berhak
semua biaya mematuhi anjuran
mendapatkan
pelayanan dokter / paramedis.
pelayanan yang
baik dan
bermutu.
Petugas menjelaskan Petugas
bahwa pasien yang menjelaskan
menolak tindakan bahwa pasien
wajib memenuhi
Petugas menjelaskan maka pasien
bahwa pasien berhak hal-hal yang telah
menandatangani
menyetujui / menolak disetujui dan
tindakan yang akan
lembar penolakan
ditanda tangani
dilakukan tindakan oleh pasein.

Petugas menjelaskan bahwa Petugas Petugas

pasien berhak mendapatkan menjelaskan menjelaskan
pelayanan medis sesuai pasien berhak bahwa pasien
dengan klasifikasi menolak jika berhak
penyakitnya. diberi resep luar mengajukan
oleh usul, saran,
dokter/petugas. perbaikan atas
pelayanan
terhadap dirinya

7. Hal-hal yang
harus
diperhatikan

2
8. Unit terkait 1) Semua unit pelayanan
9. Dokumen
Terkait
10. Rekaman NO Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal
Historis Diberlakukan
Perubahan