PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
:
No. Dokumen
SOP/049/ /I/2017
S No. Revisi :0
O Tanggal Terbit : 24 Januari 2017
P Halaman
: 1/2

KLINIK NAYAKA dr. Bagoes

HUSADA BLIMBING Ario Bimo

1. Pengertian Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan kewajibannya sesuai

dengan ketentuan
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam penyampaian hak dan kewajiban pasien
Pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban pasien harus mengikuti langkah-
langkah yang tertuang dalam SPO
3. Kebijakan Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang
seharusnya diperoleh
4. Referensi 1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,
2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati segala
peraturan yang berlaku di Klinik Nayaka Husada Blimbing Malang
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter /
paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan
dari tindakan yang diterima kecuali pasien jamkesmas & Askes ( gratis ),
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah
disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda
tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu Askes /
jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan
informasi mengenai peraturan yang berlaku,
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik
& bermutu,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan
yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari
dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan
dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan
dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul , saran ,
perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari
dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter
pertama yang menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh
dokter / petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan
memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis
sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi Setelah
petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien.
5. Prosedur
6. Bagan Alir Kebijakan penanggung jawap klinik
7. Unit -
Terkait
8. Dokumen Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai
dengan ketentuan
Terkait
9. Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Histori diberlakukan
Perubaha
n

2/2