7.1.

3 EP 3

PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN KEPADA
PASIEN DAN PETUGAS
No. Dokumen :005/PDF/VII/
1.3.3
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS drg. POEJI HARIYANI

MADURAN ttd kapus NIP.

19701206 199903 2 004

1. Definisi : Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan

kewajiban.

Kewaiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum

menerima yang seharusnya diperoleh

2. Tujuan : Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan

kewajibannya sesuai dengan ketentuan

3. Kebijakan : Sebagai pedoman dalam penyampaian hak dan kewajiban

pasien

Pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban pasien harus

mengikuti langkah-langkah yang tertuang dalam SPO

4. Referensi : Kebijakan Kepala Puskesmas

7.1.3 EP 3

PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN KEPADA
PASIEN DAN PETUGAS
drg. POEJI HARIYANI
PUSKESMAS :005/PDF/ NIP.
MADURAN No. Dokumen
VII/1.3.3
19701206 199903 2 004
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
5. Prosedur / 1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,
Langkah-langkah 2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien
wajib mentaati segala peraturan yang berlaku di
Puskesmas Maduran,
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi
anjuran dokter / paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar
semua biaya pelayanan dari tindakan yang diterima
kecuali pasien BPJS (gratis)
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-
hal yang telah disepakati dalam inform consent ( surat
perjanjian ) yang telah ditanda tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto
kopi kartu BPJS bagi yang mempunyai kartu BPJS
minimal 2 lembar,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien
berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang
berlaku.
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan yang baik & bermutu,
7.1.3 EP 3

PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN KEPADA
PASIEN DAN PETUGAS
drg. POEJI HARIYANI
PUSKESMAS :005/PDF/ NIP.
MADURAN No. Dokumen
VII/1.3.3
19701206 199903 2 004
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui /
menolak tindakan yang akan dilakukan setelah
mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter
tentang jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui
tindakan yang akan dilakukan,maka pasien
menandatangani lembar persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak
tindakan yang akan dilakukan ,maka pasien
menandatangani lembar penolakan tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan
usul , saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang
puas terhadap penjelasan dokter pertama yang
menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika
diberi resep luar oleh dokter / petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih
tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap
dirinya,
7.1.3 EP 3

16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan

pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,

17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian

informasi Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan
hak pasien kepada pasien.
6.Unit Terkait :

7.Distribusi :

8. Rekaman historis perubahan

PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN KEPADA
PASIEN DAN PETUGAS
drg. POEJI HARIYANI
PUSKESMAS :005/PDF/ NIP.
MADURAN No. Dokumen
VII/1.3.3
19701206 199903 2 004
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Tgl. Mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Diberlakukan