1.

Pengertian Menginformasikan kepada pasien tentang hal-hal yang dapat

diperoleh dan yang harus dipenuhi/dilakukan oleh pasien selama
proses pelayanan di Puskesmas

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam memberikan

informasi kepada pasien tentang hal-hal yang dapat diperoleh dan
yang harus dipenuhi/dilakukan oleh pasien selama proses pelayanan
di Puskesmas

3. Kebijakan 1. Surat Keputusan Kepala UPTD Kesehatan ABCD Nomor

440/17/424.072.09/I/2017 tentang Visi, Misi, Tujuan dan Tata
Nilai Puskesmas;
2. Surat Keputusan Kepala UPTD Kesehatan ABCD Nomor
440/50/424.072.09/I/2017 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis;
3. Surat Keputusan Kepala UPTD Kesehatan ABCD Nomor
440/26/424.072.09/I/2017 tentang memenuhi hak dan kewajiban
penguna.

4. Referensi 1. Undang Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Kepmenpan No.63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang pedoman umum
penyelenggaraan pelayanan publik
5. Prosedur Alat :
1. Alat tulis
2. Stempel
3. Simpus
4. Media poster/banner/leaflet
1dari2
6. Langkah-langkah 1. Petugas memberi salam
2. Petugas menyampaikan hak dan kewajiban pasien yang dapat
diperoleh dan selama dalam pelayanan di Puskesmas
3. Petugas menanyakan kembali apakah pasien sudah mengerti
hak dan kewajiba yang dapat diperoleh
4. Petugas meminta tanda tangan setelah pasien mendapat
informasi

7. Bagan Alir
Petugas memberi
salam

Petugas menyampaikan
hak dan kewajiban

Petugas menanyakan
pemahaman pasien

Petugas meminta
tanda tangan

8. Ha-hal yang perlu -

diperhatikan

9. Unit Terkait Loket pendaftaran

10. Dokumen terkait -

11. Rekam historis

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal
perubahan
diberlakukan

2dari2