PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJBAN PASIEN
No.Dokumen : /KMP/I/2023
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit:
Halaman : 1/2

UPTD
ELVI IDA YANTI ,S.Tr,Keb
PUSKESMAS
NIP.197902192005012004
PADANG TAROK
Hak pasien adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien
1.Pengertian pada saat menerima pelayanan di Puskesmas.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam untuk

menyampaikan hak dan kewajiban pasien pada saat
2.Tujuan
menerima pelayanan di Puskesmas secara efektif dan efisisen

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Padang Tarok Nomor…..

Tahun 2023 tentang Penetapan Hak dan Kewajiban Pasien di
3.Kebijakan
UPTD Puskesmas Padang Tarok.

Undang-undang No.25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

4.Referensi

1. Hak dan Kewajiban Pasien yang telah ditetapkan dicetak pada

media informasi yang ditentukan;
2. Media informasi seperti brosur, leafleat tersedia di loket
pendaftaran .Untuk poster diletakkan pada tempat yang
mudah dibaca oleh pasien;
3. Petugas pendaftaran menerima pasien baru, khususnya pada
pasien baru, perlu disampaikan hak dan kewajiban pasien di
5.Prosedur UPTD Puskesmas Padang Tarok ;
4. Petugas memberikan kesempatan bertanya kepada pasien;
5. Jika ADA : Petugas wajib memberikan penjelasan kembali
sesuai kebutuhan /pertanyaan pasien
Jika TIDAK : Petugas dapat memberikan leafleat/ brosur yang
ada sambil meminta pasien membaca kembali termasuk pada
poster UPTD Puskesmas Padang Tarok.

6.Bagan Alir
Hak dan kewajiban pasien
dicetak pada media informasi

Media informasi seperti brosur,

leafleat tersedia di loket
pendaftaran

Petugas pendaftaran
menyampaikan hak dan kewajiban
pasien
7.Hal-hal yang Kejelasan dalampemberian informasi
Petugas bertanya
perlu kepada pasien
diperhatikan

1. Loket Pendaftaran
2. Rekam Medis Ada Tidak ada

8.Unit Terkait 3. Ruang Tindakan

4. Petugas Promosi Kesehatan Puskesmas

Petugas memberikan penjelasan Petugas memberikan leafleat /

9.Dokumen Bukti pemberian
kembali informasi brosur
Terkait
No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai berlaku

10.Rekaman
Historis
Perubahan