PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN KEPADA

PASIEN
No. Dokumen : /PKM-WBR/ SOP-
S ADM
O No. Revisi :
P Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

PUSKESMAS ASFIANI, AMKL

WABOROBO NIP 19701225 199703 2 007

1. Pengertian - Hak: kekuasaan/ kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau

suatu badan hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk
berbuat sesuatu.
- Kewajiban: sesuatu yang wajib dilaksanakan, keharusan atau
sesuatu hal yang harus dilaksanakan dengan penuh rasa
tanggungjawab.
- Pasien: penerima jasa pelayanan kesehatan di Rumah Sakit/
Puskesmas baik dalam keadaan sehat maupun sakit.

2.Tujuan - Pasien mengerti akan hak-hak dan kewajibannya.

- Meningkatkan pelayanan pasien.
- Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin, dalam keputusan
tentang pelayanan pasien.
- Mendidik pasien tentang kewajibannya.

3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas Waborobo Nomor : /PKM-WBR/SK/

01/2021

4.Referensi - UU no. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

- UU no. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit

5.Alat dan Bahan - Lembar hak dan kewajiban

- Lembar informasi (leaflet).

6.Langkah- 1. Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan menyapa pasien

Langkah 2. Petugas pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang hak dan kewajiban pasien dan tidak
langsung melalui leaflet yang dipajang
3. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien apakah
informasi yang telah disampaikan sudah jelas
4. Petugas pendaftaran menanyakan apakah masih ada yang ingin
ditanyakan
5. Petugas pendaftaran menjelaskan kembali bila masih ada
informasi yang belum jelas dan bila ada pertanyaan
7.Bagan Alur
Petugas pendaftaran
mengucapkan salam dan
menyapa pasien

Petugas pendaftaran menyampaikan secara

langsung pada saat pendaftaran tentang hak
dan kewajiban pasien dan tidak langsung
melalui leaflet yang dipajang

Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien

apakah informasi yang telah disampaikan sudah jelas

Petugas pendaftaran menanyakan apakah masih ada

yang ingin ditanyakan

Petugas pendaftaran menjelaskan

kembali bila masih ada informasi
yang belum jelas dan bila ada
pertanyaan

8.Hal-hal yang Pasien mengikuti alur pelayanan

perlu
diperhatikan
9.Unit Terkait Loket pendaftaran
Poli Gigi
Poli Umum
KIA/KB
10.Dokumen Lembar hak dan kewajiban pasien serta leaflet
Terkait
11.Rekaman Isi
N Tanggal mulai di
Historis Yang di ubah
o Perubahan berlakukan
Perubahan