Anda di halaman 1dari 3

1/3

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN


PASIEN

No. Dokumen : SOP/03/Seltim I/ 162


SOP No. Revisi : 01
TanggalTerbit : 04 Januari 2017
Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas dr. NI Wayan Adnyani


Selemadeg Timur I NIP.196402221990102001

1. Pengertian Proses pemberian informasi tentang hak dan kewajiban pasien sebagai
pengguna layanan Puskesmas

2. Tujuan Agar pengguna layanan /pasien Puskesmas Selemadeg Timur I tau akan
Hak dan Kewajiban sebagai pengguna layanan/pasien

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Selemadeg Timur I Nomor: 016/Ka. Pusk.


Seltim I/XII/2016 tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program UKM

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun


2014 Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Primer
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 296 Tahun
2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di Puskesmas

5. Prosedur Alat : Bahan :


1. Leaflet
2. Leptop
3. LCD
4. Layar
5. Alat tulis
6. Brosur
2/3

6. Langkah-Langkah 1. Menentukan pasien /keluarga pasien untuk diberikan sosialisasi hak


dan kewajiban pasien baik melalui pertemuan program maupun pada
saat pertama kali berobat
2. Petugas melakukan kontrak waktu dengan pasien/keluarga pasien
untuk mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien
3. Petugas mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien dengan
menggunakan power point/leaflet atau secara verbal langsung
4. Petugas menanyakan kepada pasien/keluarga apakah sudah
memahami tentang hak dan kewajiban yang sudah dijelaskan.
5. Apabila pasien/keluarga belum paham, petugas menanyakan point
yang belum dipahami dan petugas menjelaskan kembali.
6. Apabila pasien/keluarga sudah paham, petugas meminta untuk
menandatangani format hak dan kewajiban pasien.
7. Petugas mengucapkan terimakasih dan mempersilahkan
pasien/keluarga untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas.

Menentukan pasien/keluarga
7. Bagan Alir untuk diberikan sosialisasi
Melakukan kontrak
waktu

Petugas
mensosialisasikan hak
Petugas menanyakan dan kewajiban pasien
kembali apakah pasien
paham

Jika paham jika tidak paham

petugas meminta untuk petugas menanyakan point


menandatangani format hak yang belum dipahami dan
dan kewajiban pasien petugas menjelaskan
kembali sampai paham

petugas meminta untuk


menandatangani format hak
dan kewajiban pasien
3/3

8. Hal-hal Pengelola dan pelaksana pelayanan Puskesmas harus memahami dan


Yang Perlu memperhatikan hak dan kewajiban pasien sebagai pengguna layanan
Diperhatikan Puskesmas

9. Unit Terkait 1. UKM


2. UKP

10. Dokumen Terkait 1. Manual Mutu


2. Dokumen rekam medis
3. Register kunjungan pasien
4. Kerangka Acuan Kegiatan

11. Rekaman
Perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
1 prosedur Ditambahkan alat 10 April 2020
2 Langkah- Ditambahkan kontrak 10 April 2020
langkah waktu dan
menentukan pasien
yang diberi
sosialisasi
3 Diagram Alir Disesuaikan dengan 10 April 2020
langkah-langkah

Anda mungkin juga menyukai