PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN / KELUARGA

No. Dokumen :188/ SOP/ADM-KS/I/2023
SPO No. Revisi :-
Tanggal Terbit : 09 Januari 2023
Halaman : 1/2
Klinik
SUWANDY
dr. Anita Trisnawati
1. Pengertian Proses penyampaian informasi mengenai hak dan kewajiban pasien kepada pasien
2. Tujuan Agar pasien memperoleh informasi yang jelas tentang hak dan kewajibannya
sebagai pasien di Klinik Suwandy
3. Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan Klinik Suwandy
Nomor : 18812 /ADM-KS/I/2023 Tentang Penyampaian Hak dan Kewajiban
Pasien/Keluarga di Klinik Suwandy
4. Referensi 1. Undang Undang No. 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintah Daerah
2. Undang undang Republik Indonesia No 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
3. Undang Undang No. 44 Tahun 2009 Tentang Hak dan Kewajiban Pasien
5. Prosedur / 1. Petugas menghampiri pasien/ keluarga pasien yang sedang menunggu untuk diperiksa
Langkah-langkah sambil membawa leaflet tentang hak dan kewajiban pasien
2. Petugas menunjukkan leaflet dan menjelaskan hal-hal yang terdapat
didalamnya
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah mengerti, jika belum mengerti petugas
menjelaskan kembali kepada pasien/keluarga
4. Petugas meminta pasien/keluarga pasien untuk membaca kembali leaflet
tersebut
6. Diagram Alir

Pasien menunggu panggilan untuk

diperiksa

Petugas menghampiri pasien

Petugas memberikan leaflet kepada pasien

Petugas menjelaskan hak dan

kewajiban pasien kepada pasien
 Belum paham Paham

Petugas Petugas
menjelaskan mempersilahkan
kembali pasien membaca
leaflet kembali

7. Hal-hal yang perlu Penyampaian yang tepat

diperhatikan
8. Unit Terkait Pendaftaran
9. Dokumen terkait
10.Rekaman historis No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan
perubahan