SOP HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Nomor :440/...
SOP No.Revisi :
Tgl.terbit : 02 Januari 2023
Halaman :1-2

UPTD PUSKESMAS dr. Hartono

TEGAL SELATAN NIP. 19671230 200212 1002

1. Pengertian Hak pasien Adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien
dan kwajiban adalah segala sesuatu yang harus dipenuhi pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk menerapkan langkah-langkah dalam
memberikan informasi tambahan kepada pasien mengetahui hak
dan kwajibannya
3. Kebijakan Keputusan kepala Puskesmas nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 Tentang Puskesmas tegal
selatan
5. Prosedur Alat :
1. Speaker
2. Alat Tulis Kantor

Bahan :
1. Brosur/leaflet tentang hak dan kwajiban pasien

6.Langkah-langkah 1. Petugas memberi senyum,salam dan sapa

2. Hak dan Kewajiban pasien tertulis pada benner yang dipasang
diruang tunggu puskesmas yang dapat terlihat dan dibaca
oleh pasien
3. Petugas pendaftaran memberi tahukan kepada pasien bahwa
informasi mengenai hak dan kewajiban pasien telah tertera di
banner
4. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban kepada pasien
apabila ada hal-hal yang belum dimengerti atau kurang jelas.
5. Petugas mengkonfirmasi ulang kejelasan atas penjelasan yang
telah disampaikan
7.Bagan Alir

Memberikan senyum
salam dan sapa

Memberitahukan informasi
mengenai hak dan
kwajiban pasien

Menjelaskan hak dan keajiban

yang masih kurang dipahami

Mengkondisikan
ulang infomasi yang
telah disampaikan

8.Hal-Hal Yang 1. Tingkat Pendidikan

Perlu Diperhatikan 2. Tingkat Usia
3. Situasi dan Keadaan

9.Unit Terkait Loket Pendaftaran dan Bagian Informasi

10. Dokumen General Konsen

Terkait

Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai
Diberlakukan

2/2
3/2