Hak dan Kewajiban Pasien

No. Dokumen :05/UKP/PKMDA/I/2022

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 26 Oktober 2022

Halaman : 1/ 2

1. Pengertian Hak pasien adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien dan Kewajiban
adalah segala sesuatu yang harus dipenuhi pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk menerapkan langkah-langkah dalam memberikan informasi
tambahan kepada pasien supaya pasien mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Dasan Agung No. 21 Tahun 2017 Tentang Hak dan
Kewajiban Pasien di Puskesmas Dasan Agung.
4. Referensi UU Nomor 36 Pasal 56 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

5. Prosedur Alat :
1. Speaker
2. Alat Tulis Kantor
Bahan :
1. Brosur/leaflet tentang hak dan kewajiban pasien
6. Langkah-langkah 1. Petugas memberi senyum, salam dan sapa.
2. Hak dan kewajiban pasien tertulis pada banner yang dipasang di ruang tunggu
puseksmas yang dapat terlihat dan dibaca oleh pasien
3. Petugas pendaftaran memberitahukan kepada pasien bahwa informasi mengenai hak
dan kewajiban pasien telah tertera di banner
4. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban kepada pasien apabila ada hal-hal yang
belum dimengerti atau kurang jelas.
5. Petugas mengkonfirmasi ulang kejelasan atas penjelasan yang telah disampaikan.
7. Bagan Alir
Memberikan senyum,
salam dan sapa.

Memberitahukan informasi
mengenai hak dan kewajian pasien

Menjelaskan hak dan kewajiban

yang masih kurang dipahami

Mengkonfirmasikan
ulang informasi yang
telah disampaikan

8. Hal-hal yang perlu 1. Tingkat Pendidikan

diperhatikan 2. Tingkat Usia
3. Situasi dan Keadaan
9. Unit Terkait Loket pendaftaran dan Bagian Informasi
10. Dokumen Terkait Buku mengenai hak dan kewajiban pasien

11. Rekaman Historis

Perubahan

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan